物业公司发展措施 物业创新举措

下面是小编为大家整理的物业公司发展措施 物业创新举措,供大家参考。

物业公司发展措施

公司发展到目前的水平，主要是采取了下列措施：

（一）以质量管理为重心，全面提升服务水平

1.坚持实施ISO9000质量体系认证，切实提高实施质量体系对于提高服务质量的有效性。通过对服务的各个过程、各个环节进行有效的控制；对服务过程和结果的监视检查，使问题得到及时纠正，持续改进服务质量。

2.引入第三方考评机制，对公司各个服务项目进行定期的质量检查。把第三方的检查和内部的检查结合起来，形成常态化的质量监视和测量活动。

3.大力弘扬工匠精神，开展岗位练兵和技能竞赛活动，促进员工恪尽职业操守，崇尚精益求精，培育众多服务能手。

4.建立质量激励机制，把服务质量的考核与员工的薪酬和奖励紧密挂钩。

（二）以人才优先为要务，全面提升员工素质

将人才作为支撑发展的第一资源，建设了一支高素质的员工队伍

1.构建了内部人才的成长机制，不拘一格，从公司内部选拔人才。公司建立了公开、透明的员工晋升考核办法，不唯学历，不唯文凭，注重实际能力。鼓励员工进行职业规划，竞争上岗。每年定期举办岗位技能等相关竞赛活动，通过竞赛促进人才成长，通过竞赛发现人才。

2.每年有计划地从外部引进人才。通过展现公司的优势吸引行业的优秀人才加入到我们公司。目前，大专以上学历人员只占员工总数12%；中级以上技术职称人员只占员工总数4.4%。

3.注重员工专业培训投入，提升员工的业务培训和职业教育工作力度。一是，人力资源部门制订了每年的员工培训计划，实施公司和项目部两级培训制度，并狠抓计划落实和培训教育成效的评估；二是，聘请行业的专家和精英进行业务传授，或者进行专项素质技能的委外培训；三是，有计

划、有目的、带任务的组织业务骨干外出考察学习，外出参加专业培训。

4.通过对公司文化、工作流程与制度的学习，提升新员工对公司的粘度及认同感。

（三）以转型升级为驱动，进一步深化内部改革

企业的转型升级已成为物业管理行业的新常态。我们借物业公司合并改制的有利时机，在公司的组织方式、运营模式、资源配置等方面进行创新和转型升级，从而进一步深化了公司内部改革：

1.根据公司的业务发展，适时地进行了内部组织方式的变革，实现了资源的优化。调整了公司部门设置及职能分工，做到精简效能，与第一线工作无缝对接；项目部按照资源共享、合理配置、专业协调、服务及时的原则进行了人员、设备设施调配，形成了高效的管理服务窗口。

2.从2013年开始，推行物业服务项目经营目标责任制，做到项目经理有目标，工作任务和经济责任一肩挑，把经济责任纳入了业绩考核的重要内容。

（四）以创新服务为引领，拓展物业市场份额

结合物业服务行业的发展趋势，通过增加承接非传统的物业服务，扩大了我司的市场份额，拓宽了我司的发展空间。

1.创新传统物业服务项目的增长方式。公司着重抓住了“一园一港”，即创新园和金融港的传统物业管理。开创了创新园“大物业”管理模式，紧密配合园区管委会和总公司的发展规划与需求，做强做大了园区的物业管理蛋糕。目前，我司正抓紧抓牢“金融港”这个高档物业服务项目，创新甲级写字楼的服务方式，为公司业务拓展提供新的增长动力。

2.创新服务内容。利用政府改革公共服务方式的有利时机，从传统的准公共服务向公共服务领域迈进。我司已承接了市政道路保洁、绿化养护、公厕等公共服务项目，快速增长了公司的业务量。

3.创新经营模式，拓展物业服务项目。例如采取与人合作、服务打包、收购兼并等形式实现规模扩张。

4.创新业态，成立专营子公司。公司根据经营业务的发展变化，已成立了市政工程有限公司，以求在市政服务方面获得更大市场份额。

（五）以企业文化为底蕴，增强了公司的软实力

优秀的企业文化体现了企业的软实力。为此，我们充分发挥了党组织的先锋模范作用，发挥了工会组织凝聚职工的作用，着力在公司建立了学习、关爱、上进、奉献的职业团队。

1.建立学习型的团队。通过组织培训、个人自学、阅读交流、演讲比赛、知识竞赛等形式多样的学习活动，使全体员工树立职业道德、坚持企业精神、热爱本职工作、掌握专业技能、规范服务行为。

2.建立关爱型的团队。一方面，党、政、工三组织从关心员工的福利生活入手，加大投入建设员工食堂和宿舍，帮助员工解决后顾之忧，开展节日慰问、生病慰问，定期组织员工开展形式多样的文体娱乐活动等，提升了员工的幸福感和归宿感；另一方面，关爱员工的成长。鼓励员工根据自身实际做好个人的职业规划，把员工的成长规划与公司的人才规划对接，公司为每个员工提供成长的平台，提升员工的成就感。

3.建立上进型的团队。建立公开、透明的激励机制，让员工在工作中讲质量、求效率；让员工对内对外都敢于竞争，显示了团队的竞争力。

4.建立奉献型的团队。物业服务行业的职业特点需要讲奉献，奉献知识、奉献精力、奉献感情、奉献时间，甚至奉献家庭。我们用奉献精神赢得了顾客的热爱、赢得了社会的尊重、赢得了企业的发展。

（六）以品牌建设为高地，全面提升市场竞争力

我们始终将品牌建设作为发展战略的高地，以此提升市场竞争力。除了实施以上已经提出的质量提升、人才优先、转型升级、创新拓展、企业文化战略等措施外，还重点加强了以下工作：

1.进一步稳固和优化了内部的管理基础。首先，时刻检查和发现管理的薄弱环节、疏忽漏洞，及时采取措施加以纠正；其次，依据业务发展和

管理实践，定期对现有的制度、流程进行审查，发现不适应的或者缺失的，及时进行修订、补充。

2.积极参与政府相关部门的活动，提升企业的影响力。坚持“有为才有位”的正确观念，对相关部门的号召或者布置的任务不推诿，不打折扣，不给上级拖后腿，添麻烦。针对公司管理保障性住宅、创新园区、工业区的特点，主动与市保障房中心、各园区管委会、街道等部门密切联系，主动沟通，不仅出色完成了责任内的工作，还主动为相关部门排忧解难。

3.积极参加市、省、国家三级行业协会的相关活动。通过参与，一方面拓展了公司自己的视野；另一方面加深了同行和相关方对公司的认识，提升了企业在行业内的知名度。

4.重视舆论宣传。一方面防止各种媒体影响公司形象的负面宣传；另一方面主动进行有利于塑造公司正面形象的各种宣传。

5.重视企业识别系统（CIS）的策划。企业识别系统包括企业标志、服务（产品）标志、行为标志（服装、行为规范）等，这些标志融进了企业的形象。因此，我们要精心策划，认真实施，使我们的客户和相关方、社会公众在公司的任何地方都能清晰地看见公司的各种标志，并通过标识立刻想到我们优良的服务、我们的实力。

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