“互联网+”时代下基于药品零售业的现状及发展

【摘要】目的：本文通过对“互联网+”时代下药品零售业的现状及发展进行分析，了解了互联网药品零售业前进而坎坷的发展道路，并从多角度总结了互联网药品零售业的发展策略。

【关键词】互联网+;药品零售业;电商

【中图分类号】R715【文献标识码】B【文章编号】2095-6851（2019）02-107-01

随着社会技术和科学技术的快速发展，许多传统行业通过互联网进行销售，而网购已经成为中国人民的主要购物模式之一。互联网的发展趋势势不可挡，国家响应时代发展的要求，在2015年的全国两会中的政府报告中提及“互联网+”的概念，肯定了互联网和大数据处理对于社会、政治、经济等领域的作用。而我国的医药销售商在这种条件下当然不甘示弱，药品零售业的电商模式应运而生，并且正在慢慢的普及化。然而，所有的发展并不是一帆风顺的。接下来，笔者将从“互联网+”下的药品零售业的现状，主要困境的分析，总结出药品零售价的电商模式的发展策略。

1我国互联网药品零售业现状

2006年，我国发放了第一张医药b2c牌照宣示了医药零售行业与互联网的结合。在这十二年的发展中，互联网药品零售业可谓是有过风光，也不缺坎坷——2016年的第三方交易平台被叫停，但是这么多年的发展渐渐在近幾年沉淀，并呈现出稳健发展的现象。“互联网+”下的药品零售业的发展中，我们不难看出国家对药物的重视，对老百姓健康安全的重视，也揭示了我国“互联网+”下的药品零售业的发展之路是前进的，曲折的。

近几年医药电商B2C市场规模从2011年的4亿元到2015年的152亿元，年复合增长率高达107.0%。截至到2016年第一季度，我国获得医药网上交易资格证书企业达到610家，网上药店454家，可以看出，我国医药电商的发展是非常快的。但是我国的医药销售终端还是以医院为主，

与国外相比，我国的医药电商才刚刚开始，国内医药零售电商市场规模占整个药品零售市场占比少。由于市场范围的局限和营销成本的扩大，医药电商盈利微乎及微，有些甚至处于亏损状态。

2我国互联网医药零售业面临的主要问题

2.1消费者的药品消费习惯

药品的特殊性质使其区别于其他商品，人们在选择、购买药品时更加慎重。在药物咨询方面，电商医药零售在对症治疗的方面比不上实体药店的专人指导，这种方面的弱势导致无医药基础的消费者往往会更加倾向于去实体药店购买药品。网络购物的最大缺点在于消费者无法接触实物，产品的质量和真伪无法保证，特别是这种关乎健康的产品，消费者更加不敢轻易的在网上购买;而第三方医药网络销售平台监管存在许多问题，在责任划分、销售权限、药品质量等方面都存在许多隐患问题，难以保证消费者的权益和健康安全。还有，老年人是药品消费的主要对象，他们对新技术的发展并不敏感甚至是迟钝，以至于大多数老年人或“计算机盲”更加倾向于对于他们来说方便快捷的实体药店。

2.2多许政策限制了医药电商的发展

首先，互联网药品销售的种类受到限制，处方药目前为止仍是无法在网上销售的。其次，由于药品受《中华人民共和国药品管理法》保护，药品的宣传广告必须通过政府

药品监督管理部门的审核批准，并给予药品广告批准文号。这种条件使互联网销售药品的优势无法展现，推广手段受到限制，宣传手段受到约束。还有，互联网销售的药品暂时无法归入医保范围，这也使得b2c市场的发展受到限制。即使是实体的药店，其药品的销售量也是与该药品是否列入医保范围有关。所以政府医保的不支持也导致医药电商发展不畅。

2.3医药b2c市场人才匮乏

医药电商行业对人才的需求很复杂，因为这个行业既涉及医药，又涉及市场营销和管理，还有互联网技术等，要求其从业人员有较为丰富的专业知识和素养，因此，这种人才非常的匮乏。但是因为医药b2c市场也是处于起步阶段，对类似上述的人才的培养并不多，必须企业要重视和培养。

2.4物流配送限制

家庭常用药主要是针对感冒发烧和肠胃疾病的，这种病症一般需要及时服药。然而互联网从下单到物流配送都要一定的时间，这种延时往往可能导致病情的加重或病人的痛苦程度无法及时缓解，这也是消费者为何更加倾向于在实体药店购买药品的原因[1]。

3互联网药品零售业的发展策略

3.1与连锁药店进行合作

连锁店的最大优势是分布广，并且品牌效应高。如果互联网药品零售业可以与连锁药店进行合作，不仅可以缩短配送的距离，及时送药上门;还有利于减少消费者对质量的忧虑。

3.2树立品牌意识

目前的医药电商业，获利最大的都是那些大型的药品连锁经营企业。品牌是他们最好的武器。消费者对于这些企业的医药的购买其实是对他们品牌的肯定。而这些企业获取了消费者的认可后，开拓市场的道路就会更加顺畅，所以，树立良好的品牌形象对于医药电商行业有着十分重要的意义。

3.3加大人才的培养和引进力度

互联网药品零售业需要具有多方面知识的人才：顾客购买时的咨询需要从业人员拥有医学、药学的知识;药品配送的时效和保存问题需要从业人员有管理方面的知识……要想发挥互联网销售的优势，必须要做好线上线下的工作联系。而无论是线上的推广销售，还是线下的咨询反馈和药品调配服务，都需要由专业的人才组成的团队来完成。所以，企业必须重视对医药电商行业的人才的培养和引进。

3.4政府加大政策的支持

政府应加强对互联网药品零售业的政策方面的支持和引导，要针对医药电商的发展对企业准入门槛、销售的药品种类、配送的方式渠道作出相关的调整，大力推动互联网医药零售业的发展。政府应加大引导力度，要发挥其协调的作用，帮助整合企业资源，推动企业间的强强联合，增加我国医药电商的竞争力[2]。

4结束语

我国互联网药品零售业的发展受到消费者的消费习惯、政府政策、相关人才的缺乏、配送限制等原因影响，其发展之路并不顺畅。然而，互联网药品零售业的发展是符合时代发展的规律的，其前景是光明的，我们必须重视它。互联网药品零售业可以通过发挥连锁药店的主导作用、树立品牌意识、引进和培养人才来推动医药电商的发展。政府也应大力支持与引导，制定相关政策，为互联网药品零售业的发展保驾护航。

参考文献：

[1]杨笛笑，李静华. 乐山地区互联网药品零售业现状及对策研究[J]. 产业与科技论坛，2017，v.1603：25-26.

[2]杨笛笑. “互联网+”背景下药品零售业的现状与思考[J]. 产业与科技论坛，2016，v.1523：18-19.

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