KTV网吧娱乐场所疫情应急预案6篇

篇一：KTV网吧娱乐场所疫情应急预案

　　娱乐场所疫情防控应急预案【培训机构疫情防控工

　　作方案和应急预案多篇】

　　培训机构疫情防控工作方案和应急预案 3 篇 篇一 根据教 育部应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组办公室编写 的《中小学校新型冠状病毒肺炎防控指南》《幼儿园新型冠状病 毒肺炎防控指南》，xx 省市教育部门应对新型冠状病毒感染的肺 炎疫情防控工作领导小组要求， 坚决防止和隔断疫情输入本机 构， 打赢疫情阻击战， 现就春学期开门营业及疫情防控工作提 出如下方案：

　　一、 开学安排 （一） 开学前期准备 1、 做好人员（学生、 家长、 老师、 员工） 排查尤其窗口期防控工作， 努力将疫情 阻隔在机构之外， 为正式开门营业稳定的托管代餐辅导秩序打 下坚实基础。

　　2、 采购、 备齐开学必需物品：

　　一次性医用外科口罩、 手持式红外体温监测仪、 消毒液等。

　　3、 进行一次全方位安全大检查， 防止因放假未用产生安 全事故。

　　4、 办公室、 教室、 宿舍、 食堂等场所喷雾消毒。

　　5、 制定食堂运转详细方案， 严查食堂工作人员身体健康 状况，严控食品进货渠道， 严管食品进入校区流程。

　　6、 制订老师、 职工先期返校方案， 提前做好各项准备工 作。

　　（二） 营业接送流程 1、 通知学生自行检测体温， 若体 温超过 37.2℃， 暂时不要返校，继续居家观察休息。

　　2、 学生将分年级、 分时段、 进入校区， 进门前自觉接 受体温检测， 体温正常进入校门；

　　若体温超过 37.2℃， 回家观察休息， 必要时到医院就诊。

　　3、 进校后自行安排好宿舍床位， 打扫卫生， 整理环境， 做好相关准备。

　　（三） 开学后续保障 1、 组织上好“开学第一课” ——疫情 防控知识课， 通过观看视频、 专题图片展多种方式开展防疫卫 生健康知识宣传教育。

　　2、 结合全国疫情防控工作， 开展感恩教育， 引导师生懂 得感恩、心存敬畏、 珍惜美好、 热爱祖国。

　　3、 继续加强疫情防控各项工作， 师生正常佩带口罩， 切 实加强每天师生午检、 晚检工作。

　　4、 师生错时、 分散、 用餐、 放学。

　　三个年级段分开就餐、 分时段就餐， 就餐、 放学途中不 要讲话， 减少交叉感染。

　　5、 强化网上教研， 保证教研质量， 减少老师之间的直接 接触。

　　6、 办公室、 教室、 宿舍、 食堂等场所每天喷雾消毒。

　　二、 重点工作 （一） 压实防控责任。

　　高度重视疫情防控工作， 提高政治站位，立即进入“战时状 态” ， 坚决克服侥幸心理， 以最大决心、 最严措施、最大努力 争取最好结果。

　　切实加强统一领导、 统一指挥， 坚持“早发现、 早报告、 早隔离、 早治疗” ， 以最高等级、 最严密措施， 做到守土有 责、 守土尽责、 守土负责。

　　各位同志要坚守岗位、 靠前指挥， 明确职责， 做细、 落 实各项防控措施， 及时发声指导， 及时掌握疫情，及时采取行 动。

　　（二） 全面摸排情况。

　　加强与市场监督局、 教育局、 居委会的沟通联系， 积极 配合开展重点人员筛查、 医学隔离、 宣传教育等工作。对师生

　　员工进行逐人全面摸排并掌握寒假期间行程， 做到一个不少。

　　发现有疑似症状者及时向卫生健康部门和疾控机构报告。

　　（三） 控制聚集活动。

　　在疫情解除前， 不进行大课间休息。

　　（四） 加强综合管控。

　　严格校区管理， 严控外来人员入校， 所有进入校区人员必 须测量体温。

　　按照公共场所现场消毒技术方案要求，全面清理卫生， 进 行预防性消毒。

　　正式开学前， 切实做好疫情防控物资储备、 校区集中消毒、 排查传染风险、 制定在疫区和隔离学生的学习支持方案， 做好 疫情动态监测和舆情应对等工作， 保障顺利开学。

　　（五） 健全日报制度。

　　成立巡防小组， 建立师生员工请假缺课登记和溯源追查制 度。

　　班主任加强对学生每日身体状况排查， 及时发现并报告异 常情况， 由学校作出相应处置。

　　继续执行学校疫情防控“日报告” “零报告” 制度， 发现异常 情况须在 1 小时内向市场监督局报送相关信息， 按照疫情防控 相关程序要求开展应急处置工作。

　　（六） 强化教育宣传。

　　组织上好“开学第一课” 疫情防控知识课，通过观看视频、 专题图片展多种方式开展防疫卫生健康知识宣传教育。

　　注重学生习惯养成和日常行为引导管控， 引导学生培养良 好生活习惯、 学习习惯和卫生习惯， 加强体育锻炼， 提高自 身免疫力。

　　加强老师等相关人员防疫卫生管理专项培训， 完善相应设 施条件， 提高校区卫生安全管理水平。

　　（七） 家校防疫一体。

　　健全完善家校疫情防控沟通机制， 畅通家校沟通渠道， 指 导家庭开展疫情防控。

　　引导家长配合机构做好学生身体健康状况排查， 第一时间 向学校反馈学生身体异常信息， 组织开展必要的心理疏导和线 上学习辅导。

　　（八） 规范工作纪律。

　　严格落实值班值守、 各负责人 24 小时联络畅通、 疫情“日 报告、 零报告” 等制度， 及时汇总疫情防控工作信息。

　　三、 职责分工 传染病疫情报告人员分工 XXX：

　　负责机构全面工作及疫情上报 XXX：

　　负责后勤保障 XXX：

　　负责学生安全、 学生疏散 XXX: 负责消毒 XXX：

　　负责一楼入口处测体温， 作登记 篇二 为应对新型冠状病 毒肺炎疫情， 提高机构预防和控制新型冠状病毒疫情的能力和 水平， 防范和控制疫情在学校发生发展， 建立健全防范、 指 挥、 处置工作机制， 做到分工协作、 责任明确、 有备无患， 保障全体师生的身体健康与生命安全， 普及肺炎疫情和传染病 防治知识， 提高广大学生师生的自我保护意识， 维护学校正常 的教学秩序，特制定本方案。

　　一、 制定依据和原则 按照“四早” 要求， 保证发现、 报告、 隔离、 治疗等环节紧密衔接， 依据《传染病防治法》 《突发事 件应对法》《突发公共卫生事件应急条例》《学校卫生工作条例》 《教育系统突发公共事件应急预案》《中小学公共安全教育指导 纲要》 《中小学幼儿园安全管理办法》 及各级教育部门和当地 政府（卫健部门） 对本次疫情防控工作要求， 一旦发生传染病 疫情， 快速反应， 及时准确处置。

　　1. 统一指挥。

　　机构成立新冠肺炎疫情防控工作领导小组， 把各项工作细 化分解到每个人。

　　一旦发生发现， 做到预案启动， 统一指挥，全员参与。

　　2. 立足预防。

　　做好发生疫情的应对准备， 但首先是立足预防， 保障校区 不发生疫情。

　　做好预防， 一是宣传教育， 二是落实措施。

　　3. 生命为本。

　　以师生生命为本， 把广大师生生命安全和身体健康放在第 一位， 生命安全优先于学业成绩和集体活动；

　　不隐瞒情况和问题， 及时研究部署落实防控措施， 全力做 好防控工作， 坚决防止疫情扩散蔓延；

　　采取各种措施， 确保在机构师生无症状， 感染师生不入校， 最大限度保障师生安全。

　　4. 科学应对。

　　做好预警研判和预先推演， 学习预防专业知识， 做到科学 应对， 正确应对， 快速反应， 果断处置， 沉稳不乱， 细致周 密，有序有效。

　　5. 依靠当地。

　　落实机构主体责任， 建立学校内部协同机制， 立足自救自 助， 同时紧紧依靠当地政府及部门， 协调社会资源， 主动汇 报沟通， 主动参与所在区域工作， 全面做好校园疫情防控。

　　二、 组织领导：

　　机构成立防控工作领导小组 负责指挥和组织疫情处置工作；

　　对有关事项作出决策；

　　督促各相关应急处置职能小组按应急预案及时有效地开展 工作， 对各职能小组的工作进行指导， 对其负责；

　　向上级部门请求救援， 协调社会资源等。机构防控工作领 导小组及职责 组长：

　　XXX 副组长：

　　XXX 组员：

　　XXX XXX XXX XXX 防控工作领导小组负责启动本预案， 具 体职责为：

　　1、 建立健全防控责任制。

　　（责任人：

　　XXX） 2、 强化健康教育工作。

　　（责任人：

　　XXX） （1） 向学生及家长做好新型冠状病毒基本常识和预 防知识的宣传教育活动， 维护机构稳定。

　　（责任人：

　　XXX） （2） 教育学生培养良好的卫生习惯， 通过教育让 学生了解新型冠状病毒可防、 可控、 可治；

　　增强学生的自我保护意识， 提高学生的防病能力， 避免机 构师生产生不必要的恐慌情绪。

　　（责任人：

　　XXX） （3） 通过适当的形式对家长进行宣传， 提醒家长 不外出、 不参加聚集性活动、 不与疫情暴发区归来人员接触， 一旦发现孩子有发热、咳嗽症状， 应尽早带孩子到医院就诊治 疗， 并及时向班主任报告， 让机构了解掌握情况。

　　（责任人：

　　XXX） 3、 广泛开展爱国卫生运动， 加大对机构环境的整 治力度， 保持机构场所空气流通、 清洁卫生。

　　对餐厅、 教室、 走廊、 宿舍、 厕所等重点场所进行日消 毒， 教室等重点场所保持通风， 保证空气流通。（责任人：

　　XXX） 6、 做好疫情防控后勤保障工作。

　　按疾控部门要求， 做好口罩、手套、 消毒水、 体温计等防 范物资储备， 预置好隔离室。

　　（责任人：XXX） 7、 严控人员出入。

　　疫情解除之前， 对进入机构的学生， 无特殊情况不外出。

　　严格封闭管理， 控制外来人员随意进入机构， 谢绝各类来

　　访参观。

　　（责任人：

　　XXX） 8、 在必要情况下， 及时向疾病预防控制中心报告。

　　（责任人：XXX 莉） 三、 新型冠状病毒疫情监测和报告

　　（一） 新型冠状病毒疫情监测 1、 建立新型冠状病毒疫情监测 系统， 完善学生因病缺勤监测登记、 教职工中的缺勤登记等工 作， 进行观察分析和病症排查， 必要时采取进一步措施。

　　2、 重视信息的收集。

　　要与疾病预防控制等机构建立联系， 收集本地及周围地区 的疫情情报， 密切关注其动态变化， 做好预防工作。

　　（二）新型冠状病毒疫情报告 1、新型冠状病毒疫情期间， 开通疫情监控联系电话， 确保信息畅通。

　　2、 严格执行机构新型冠状病毒疫情报告程序， 出现疑似 疫情时，机构新型冠状病毒疫情领导小组必须马上启动本校应急 预案， 并在第一时间向疾病预防控制中心报告。

　　3、 任何人都不得隐瞒、 迟报、 谎报或者授意向他人隐瞒、 迟报、谎报新型冠状病毒疫情， 对有违反者将追究当事人的责 任。

　　四、 应急预案启动 机构（或周边区域） 一旦发现新型冠 状病毒疫情， 启动应急预案，做出应急响应。

　　未营业：

　　做好利用信息技术平台进行教育教学的预案；

　　开学时间到了还没开学， 则通过信息技术实施在线教育教 学；

　　根据当地统一要求， 协助做好向学生及家长的宣传教育工 作。

　　已营业：

　　如果疫情形势好转以致消除， 经上级同意机构可营业。营 业后机构不能掉以轻心， 仍需做好监测和预防， 做好场所消毒

　　通风，实施学生缺勤登记追问制度和午晚检制度。

　　如果发现师生有症状， 甚至多名师生出现症状， 要立即启

　　动应急机制， 进行应急处置， 做到早发现、 早报告、 早隔离、 早治疗。

　　1、 启动日报告和零报告制度。

　　（责任人：

　　XXX） 2、 机构严格执行出入管理制度， 控制校外人员进 入机构。

　　必要时实行封闭式管理。

　　（责任人：

　　XXX） 3、 机构应急人员要赶赴现场， 实施隔离、 消毒等 必要的防控措施， 确保在第一时间内控制疫情的发展， 机构做 好进入应急状态的准备。

　　（责任人：

　　XXX） 4、 发现师生疑似新型冠状病毒疫情时， 要在第一 时间内利用机构临时隔离观察室进行隔离观察（一人一室） ， 并及时与教育、 卫生（疾控） 部门联系， 加强对疑似病人的追 踪管理。

　　对密切接触者必须进行隔离观察， 观察期间不能参与集体 活动。

　　教室、 宿舍、 食堂等公共场所必须加强通风换气， 并做 好消毒工作。

　　（责任人：

　　XXX） 5、 开展针对性健康教育， 印发宣传资料， 在机构 张贴宣传标语和宣传画， 增强师生员工的自我防护意识， 提高 防护能力， 进出公共场所要采取必要的防护措施。

　　（责任人：

　　XXX） 6、 如果疫情加重时， 机构要在上级有关部门指导 下， 全面掌握和控制人员的流动情况， 教职工外出必须严格履

　　行请假手续。

　　外出学生和去疫区的人员返校后， 必须进行医学观察。

　　对缺勤者要逐一登记，及时查明缺勤原因。

　　发现异常者劝其及时就医或在家医疗观察， 暂停托管代餐。

　　（责任人：

　　XXX） 方案中所列责任人为相关第一责任人， 处置过程中

　　相关责任人为直接责任人。

　　篇三 为了开学后， 能够保证全体师生的健康安全， 也为

　　了孩子们能轻松的复课， 特制定以下方案 一、 责任落实到位。

　　成立由（校长） 为组长， （教导主任） 为副组长的开学复

　　课领导小组， 中心校负责人包抓学校， 校长包抓教导主任， 教 导主任包抓班主任， 班主任直接包抓学生的四级防控网络体系， 确保责任到人， 包抓到人， 做到了责任清、 目标任务清、 方 法清， 形成了全链条责任体系。

　　二、 制度管理到位。

　　学校安排教导主任汇总寒假以来师生外出情况汇总表、 外 出师生计划返回表、 外出师生已返回表、 所有教职员工和学生 健康状况摸排每日报表。

　　开学前夕， 学校已经开展一次演练，做好应对开学后突发 情况万全准备。

　　三、 测温防控到位。

　　入校测温。

　　班班配备测温枪， 由班主任对每一名上午、 下午初次进班 的学生再次进行测温。

　　四、 消毒消杀到位。

　　各学校均制定了通风和消毒制度， 并由消毒组的 xxx 老师 配兑消毒液， 对教室、 办公室厕所等进行集中统一全面消毒消 杀和通风， 开学后持续坚持每日上午、 下午学生未进班时两次 消毒消杀。

　　学校在值班室外， 配备水龙头、 洗手液等。

　　五、 物资储备到位。

　　现库存有 1521 个口罩，后期将分批配发至各复课教职工、 学生。

　　学校配足配齐消毒液、 酒精、 洗手液、 消毒凝胶等防护 用品 。

　　六、 环境整治到位。

　　学校已组织开展爱国卫生运动， 加强对班级、各专有教室、 厕所等各类公共场所全方位、 全覆盖、 无死角的清扫、通风、 消毒， 全面改善校园卫生环境。

　　七、 教育教学到位。

　　上好“开学第一课”。

　　复课当天， 教师要结合“礼、 诚、 义” 文化教育体系， 融 入疫情防控科普、 学生成才励志、立德树人思政、 疫情期间在 校行为规范等内容， 增强学生战胜疫情信心， 引导帮助学生理 性看待、 科学应对疫情， 充分发挥育人功能。

　　衔接线上线下教学。

　　为切实做好线上和线下教学的有效衔接， 学校制定了《线 上教学和返校开学的教学衔接计划》， 对学生在线学习质量进行 测试评估， 并及时调整复课后教学计划。

　　注意提前在班级群交代好学生入学纪律、 课间活动区域、 文明上课等方面的内容， 上课保证学生单人单桌。

　　

篇二：KTV网吧娱乐场所疫情应急预案

　　娱乐场所疫情防控应急预案

　　娱乐场所疫情防控应急预案 在现实生活或工作学习中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，常常要根据具体情况预先编制

　　应急预案。那么大家知道应急预案怎么写才规范吗？以下是小编为大家整理的娱乐场所疫情防控应急预 案，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　为贯彻落实关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神和省、市《关于印 发影剧院、游艺厅等密闭式休闲娱乐场所常态化疫情防控工作措施的通知》的要求，统筹推进我县文旅 市场及 KTV、网吧等密闭式娱乐休闲场所常态化疫情防控工作，特制定本实施方案：

　　（一）落实防控主体责任。严格执行疫情防控规定，按照咸阳市有关疫情防控技术指南，制定本场 所防控具体措施和应急预案，并开展应急演练，提高处置能力，将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃 圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到具体岗位和个人，并根据疫情防控的要求， 及时动态调整。

　　（二）做好入场检测登记。配备测量体温设施设备，并安排专人值守。进入场所必须佩戴口罩，测 量体温。拒绝佩戴口罩或者体温异常的，应当拒绝其进入。

　　（三）坚持预约限流。严格执行人员预约限流措施。应当间隔就坐，保持 1 米以上距离。歌舞娱乐 场所、旅游景区、应当安排工作人员在现场做好人员疏导。

　　（四）加强清洁消毒。建立《清洁消毒记录表》，明确消毒范围和频次，记录消毒时间、责任人等 信息。应当对场所营业区、通道、出入口、行政办公场地等公共区域进行全面清洁消毒。

　　（五）加强通风换气。在条件允许情况下首选自然通风。如采用集中空调通风系统应在开启前检查 设备是否正常，保持新风口清洁；加强对冷却水、冷凝水的卫生管理，定期对送风口等设备和部件进行 清洗、消毒或更换；

　　（六）配备防护用品。配备充足的口罩（建议配备符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的 口罩）、体温检测设备、一次性手套、洗手液、消毒剂等消毒防护用品。在公共休息区、洗手间等区域 配备洗手液、速干手消毒剂等清洁消毒物品，便于消费者和员工随时清洁消毒。消毒物品应当严格按照 说明书正确储存和使用，远离火源和电源，不得混用、混放。应当定期检查防护用品，及时补充更换。

　　（七）规范垃圾处理。设置专用垃圾桶等垃圾收集容器，引导将废弃口罩、消毒纸巾等用品投入专 用垃圾收集容器，有条件的用塑料袋密闭扎紧后投放。垃圾收集容器应当做到干净整洁无异味，防止满 冒，日产日清，并定时定点对垃圾收集容器及周边区域地面进行消毒。

　　（八）排查火灾等安全隐患。及时排查消毒用品存放、电源管理等安全隐患，加强自查自检，不符 合安全条件的立整立改。

　　（九）做好员工健康监测。按照要求做好员工健康管理，建立《员工健康记录表》，每日对员工进 行两次体温检测，随时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。发现员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、 流涕、咽痛、腹泻等症状，及时安排去定点医疗机构就诊，并跟踪相关情况。

　　（十）减少员工聚集。员工上岗应佩戴口罩，鼓励实行错峰就餐、分散用餐。科学管理工作会议， 减少开会频次和会议时长。提醒员工减少不必要外出，尽量避开密集人群，避免在公共场所长时间停留。

　　（十一）加强防疫宣传。演应当在醒目位置通过设置提示牌、摆放宣传品、电子显示屏等多种方式， 加强疫情防控知识科普宣传，提升员工及消费者的疫情防控意识。做好发现疫情时的应对处置。

　　（十二）发现疫情应当及时向属地相关部门报告，立即启动应急预案，做好现场管理，避免恐慌， 在采取相应疫情防控处置措施，配合相关部门做好密切接触者的排

　　为科学、规范、有效地应对可能发生的新型冠状病毒疫情，做到早预防、早发现、早报告、早隔离、

　　早治疗，保障人民群众的生命安全与身体健康，结合我镇实情，特制订本应急预案。

　　一、应急预案适用范围 本预案适用于**镇行政区域内突发新型冠状病毒疫情的应急处理工作。

　　二、处置原则 1.以人为本，健全机制医疗卫生机构应切实履行公共服务职能，把保障公众健康和生命安全作为首

　　要任务，最大程度地减少突发疫情的发生及其造成的人员伤亡和危害，把突发疫情应急工作与公共卫生 工作紧密结合起来。通过建立和完善应急机制，为应对突发疫情提供保障。

　　2.依法规范，措施果断医疗卫生机构要按照相关法律法规的规定，完善突发疫情应急体系，建立健 全突发疫情应急处理工作制度，对突发疫情和可能发生的疫情做出快速反应，及时、有效地开展监测、 报告和处理工作。

　　3.统一领导，联防联控根据突发疫情的范围、性质和危害程度，政府应对突发疫情防控工作进行统 一领导，协调各单位各部门，联防联控，规范部署，积极处置，步调协调，行动有效，切实防控新型冠 状病毒疫情蔓延。

　　4.依法防控，科学应对依据相关法律法规和本方案规定，规范开展新型冠状病毒疫情应急工作，充 分运用先进科学技术，提高防控水平。

　　5.预防为主，常备不懈不断提高疫情防范意识，健全全镇新型冠状病毒疫情应急体系和防控机制， 做好人员、技术、设备及物资等应急准备工作，落实各项防控措施。加强监测，及时研判新型冠状病毒 风险评估，对新型冠状病毒疫情的状况及时分析、适时预警、及早响应、快速处置，做到早发现、早报 告、早处理。

　　6.加强宣传，社会参与加强宣传教育，提高公众自我防护能力和社会责任意识。积极组织、动员公 众参与新型冠状病毒疫情应对准备和应急处置等活动。及时、主动引导社会舆论，维护社会稳定。

　　三、领导组织机构 领导小组下设有：防控指挥办公室、疫情报告组、疫情处置组、宣传组及后勤保障组。

　　1.防控指挥办公室 负责应急工作的协调、指挥和报告工作; 收集汇总各防控处置组的调查信息，进行综合分析，并报告，包括镇内新型冠状病毒疫情动态、趋 势、防控措施、防控效果评估、防控工作存在的问题及下阶段工作建议等; 负责对新型冠状病毒的业务指导、防控知识及医疗业务知识培训等工作; 统筹安排现场流行病学调查处理，密切接触都标本的采集，环境和物品的卫生学处理，实验室检测 及包装运输送样工作。负责新型冠状病毒疫情事件发生态势判断及对突发事件进行决策，负责全面领导、 组织、协调各防控组成员，部署防控处置工作。

　　2.疫情报告组 负责掌管报告和审核工作，实行 24 小时值班制，对信息进行统计和分析，并及时向防控指挥办公 室汇报工作进展情况，向县卫健局等上级部门报告新型冠状病毒疫情信息动态。

　　3.疫情处置组 负责对新型冠状病毒疫情采取及时有效措施，对疫点或疫区进行随时和终末消毒处理，对医疗机构 消毒技术检查及培训各村卫生室消毒处理，控制疫情进一步蔓延。负责流行病学调查、危害评估等工作; 根据防控工作的需要，负责及时提出需要储备的药品、消杀用品等应急物资品目; 对不配合接受隔离治疗的患者，必要时由我镇派出所依法协助采取强制措施。

　　4.维稳宣传组 负责会同相关部门制定新型冠状病毒疫情期间的新闻宣传报道和舆论引导方案，指导广播、电视、 报刊、网络及相关部门做好疫情的信息发布、防控知识的宣传教育等工作;

　　负责开展新型冠状病毒疫情应急知识普及、心理危机干预及防控技术支持; 协助自治县卫生健康局、镇卫生院开展病例及密切接触者的追踪、排查及宣教工作，消除公众恐慌， 维护社会稳定，以利于疫情的控制。

　　5.后勤保障组 负责新型冠状病毒疫情控制所需设施、设备、药品、检验试剂、现场工作人员防护用品等物资的储 备和调运工作，保障运输车辆的正常运行，以满足疫情处置需要; 根据各工作组提出的资金需求及时向财政部门申请。

　　四、工作要求 (一)加强组织领导。强化联防联控，做好相关舆情引导，提高公众预防意识和预防能力。各村民委、 镇直各单位要强化组织领导，落实“一把手”负总责，亲自抓疫情防控，细分任务、排好时间表、明确责 任人，将防控工作一项一项抓好落实。严格值班值守及日报告、零报告制度，确保防控工作落到实处， 取得实效。

　　(二)提高政治站位。充分认识新型冠状病毒感染疫情防控工作的重要性。各村民委、镇直各单位要 提高政治站位，充分认识防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的紧迫性和重要性，始终把人民群众生命安 全和身体健康放在第一位，增强忧患意识、责任意识和底线意识，全面做实做细各项防控措施。严格落 实早发现、早报告、早隔离、早治疗，层层压实责任，坚决克服麻痹大意思想，确保出现疫情及时响应 处置。

　　(三)狠抓业务培训。镇卫生院要加强对医护人员的业务培训，提升医护人员对病例的识别能力和救 治水平，并加强有关物资储备，严格做好医院院感以及个人防护，保障医疗安全。

　　(四)加强舆论引导。科学宣传疫情防护知识，提高公众自我保护意识，切实保障人民生命健康安全。

　　对造谣传谣、引发社会恐慌的行为依法严厉打击，坚决维护社会大局稳定。

　　五、本预案自印发之日起施行 为加强疫情预防管理，贯彻落实预防为主，安全第一方针，开放前准备和营业期预防管理，维持正 常营业秩序，确保广大客户和员工健康和生命安全，根据省市主管部门的要求，结合本酒吧/网吧 /KTV/实际情况，制定本防疫应急预案。

　　一、设立预防管理领导小组。

　　为了保障本酒吧/网吧/KTV/再加工营业前的各项措施，员工在回到工作岗位前接触工作和健康登 记，配备温度计、口罩、消毒液等防疫物资，加强设施设备消灭防疫，确保再加工前的'防疫工作，有 效防止疫情的发生，妥善解决疫情安全问题，成立各领导小组。董事长是疫情对策的第一责任人，负责 疫情对策的全面管理。

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　办公室主任：

　　预防管理成员：

　　二、领导小组的责任。

　　1、结合本酒吧/网吧/KTV/实际制定疫情预防管理工作计划、预案、处理方法。

　　2.加强日常疫情报告制度的管理和预防措施执行情况的审计和评价，协助省市主管部门进行疫情处 理，降低疫情危害。

　　三、预防管理的责任。

　　1、通过多种形式开展疫情防控知识宣传，悬挂横幅、宣传栏张贴疫情防控专题知识等。

　　2.建立传染病信息微信群和准备机制，开展传染病联合预防管理

　　3.每天进行公共区域和人员预防检查、消毒工作和文件保留等 4.负责预防物资的购买 5.负责实施本酒吧/网吧/KTV/其他预防管理和应急措施。

　　四、工作责任。

　　(一)预防管理小组长的责任。

　　负责监督所负责区域防控工作落实情况，每天上午、下午对负责区域进行相关检查，如实填写检查 表，检查表每天营业结束前提交行政处。发现问题及时监督解决，无法及时解决的，立即向主管领导报 告。

　　(二)工作人员的责任。

　　1、进入酒吧/网吧/KTV/等娱乐场所的消费者必须严格按照所在地的预防指示戴口罩、预防检查等 要求，进行人员的入场管理。场所入口必须配备体温检测设备，对进入场所的所有人进行体温检测，体 温检测异常者不得进入场所，迅速引导到临时隔离点，报告所在地疫情对策部门妥善处理 2.根据包(房间)之间的情况科学安排消费者人数，网吧必须坐在隔板上，KTV 包之间的人和人之间 保持 1 米以上的距离，游戏游戏场所在每台游戏机前设置 1 米线。在二级响应解除之前，各地接待人 数不超过总接待量的 60%。可采取预约、网上预约、错峰消费等形式，减少人员聚集，避免人员接触。

　　(3)消毒和清洁人员的责任。

　　1、消毒作业前应佩戴个人防护、眼镜防护、口罩防护、一次性橡胶手套 2、接触类设备，如计算机键盘鼠标、手持麦克风等设备，建议每个人消毒一次，麦克风采用一次 性防护罩，每个人更换一次 3、场所应按要求保持通风，条件允许时优先自然通风，空调系统应按预防要求规范使用 4、办公室公共区域(楼梯、走廊、电梯)每天工作结束后进行喷雾消毒，各办公室工作结束后自己 用喷雾器进行喷雾消毒 5、清洁人员应立即处理废弃口罩、饮食垃圾，处理时应戴口罩和一次性橡胶手套 (4)废弃口罩管理。

　　1、各楼层设立专用餐馀垃圾保管点，所有员工必须定点投入，由清洁人员统一收集处理 2、各楼层设置废弃口罩收集点，所有员工必须定点丢弃，由清洁工佩戴防护用品(防护口罩、一次 性橡胶手套)统一收集，等待政府部门回收。

　　(5)疫情防护注意事项。

　　1、员工上班路上正确佩戴一次性医用口罩。尽量不要乘坐公共交通工具，建议步行、骑自行车、 乘公共汽车上班。必须乘坐公共交通工具时，必须戴口罩。中途尽量不要用手触摸车上的东西。

　　2、严格检查来消费者的体温，体温正常进入大楼工作，可以在厕所洗手。体温超过 37.2℃时，请 不要进大楼工作，回家观察休息，必要时在医院就诊。

　　3、公共区域保证环境整洁，建议每天通风 3 次，每次 20-30 分钟，通风时注意保暖。人与人之间 保持 1 米以上的距离，很多人在工作时戴口罩。勤洗手，多喝水。接待外来人员双方戴口罩。

　　4、控制人员流量，排队买票，坐时人员间隔 1 米以上。网吧电影院的邻居开放，KTV 一个人包房 间。

　　5、公共区域必须每天消毒大厅、走廊、会议室、电梯、楼梯、厕所等公共区域，尽量使用喷雾消 毒。各地区使用的清洁工具必须分开，以免混合。

　　6、公务旅行建议专用车内部和门把手每天用 75%的酒精擦拭一次。乘公共汽车必须戴口罩，建议 公共汽车使用后用 75%的酒精擦拭车内和门把手消毒。

　　7、清洁工工作时必须戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。保安人员必须戴口罩工作，仔细 询问和登记外来人员的情况，发现异常情况立即报告。

　　8、消费者离开后，发行一次性消毒纸巾。

　　9、KTV、电影院的所有包间人员(一次放映结束后)离开后，立即杀死，换气的网吧每天上午下午 晚上至少杀死 4 次。

　　

篇三：KTV网吧娱乐场所疫情应急预案

　　关于宾馆疫情防控应急预案汇篇

　　为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建 立和完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》及 上级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负 责的方针做到传染病的早发现、早报告早隔离、早治疗，维护 宾馆正常的经营秩序，结合宾馆的实际情况，特制定本预案。

　　—、建立组织机构，落实职责到人 宾馆成立以宾馆总经理为组长的新冠病毒疫情防控工作小 组，全面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

　　组长:总经理 副组长:副总经理 组员:各部门经理 二、密切关注疫情，加强宣传教育 （一）紧急监测 1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。

　　2、建立巡查制度.宾馆以各部门为单位各自负责本区域内 的新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

　　3、宾馆各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并 及时进行监测。

　　(二）宣传教育 各部门加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工 对防控知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导

　　向，在疫情宣传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐 慌心理造成不良影响。

　　三、落实检测体系，及时准确报告 (一）疫情的监测 1、各部门负责开展日常监测工作，及时准确预警预报疫 情，做好检查制度，明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤 和健康状况，对可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如 出现缓报、瞒报、漏报者，追究当事人责任。

　　2、每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体 温，并做好记录。对于体温 37.3C 以上(含，并伴有发热、乏 力、干咳及胸闷等症状）的员工，立即向所在地疾控部报告并 组织员工就诊，同时对所有场所进行规范消杀作业。

　　(二）疫情的报告 1、严格执行首见报告制。

　　2、新冠病毒疫情，实行逐级报告制度。

　　3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领 导小组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求 向上级报告。

　　(三）疫情报告形式 1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导 小组负责向上级报告。

　　2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。

　　四、积极采取措施，进行严格预防

　　要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制 新冠病毒疫情的工作重点，针对宾馆各部门工作特点，对各部 门工作要求如下：

　　(一）财务部 1、采购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定， 并提供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公 章、近期检测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认 可的单位出据 2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。

　　3、肉类、禽类食品应具有"动物产品检疫合格证明"。

　　4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。

　　(二）厨房 1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要 求。

　　2、定期紫外线灯消毒，并建立登记制度。

　　3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整 齐。定期除霜并对门把手进行消毒。

　　4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。

　　5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按 照要求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以 及带有外包装的食品及原料不得进入冷荤间。

　　6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布 及其他工具、容器、必须标志明显，并严格做到分开使用，不 得与地面接触，应定位存放，并定期进行消毒清洗。

　　7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。

　　8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。

　　9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。

　　10、保持室内温度适宜。

　　11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。

　　12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　13、厨房冷链负责人定期配合主管部门做核酸检测。

　　(三）餐厅 1、所有员工上岗前洗手消毒。

　　2、定期通风，保证餐厅空气流通。

　　3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。

　　4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标 识。

　　5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒。

　　6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(四）前厅

　　1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证 或护照，提示客人扫描河北省健康码，并出示绿码进行上传。

　　主动询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的 人员。

　　2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。一 旦发现疑似症状，应立即上报部门经理.由部门经理通知疫情防 控工作小组处理。并做好接触人员隔离观察准备。

　　3、公共区域做好消毒工作。

　　4、公共设备定期消毒。

　　5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(六）客房部 1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。

　　2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。

　　3、严格按照宾馆的卫生制度清洁房间.及时将客人使用过 的杯具进行消毒，客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消 毒。

　　4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用洒精对电话进行消 毒。

　　5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并 且进行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。

　　6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。

　　7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。

　　8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒， 建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(七）人力资源部、办公室 1、加大疫情防控宣传工作力度.増强员工卫生防疫和自我 保护意识。

　　2、员工宿舍定期消毒。

　　3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情，并进行登 记。在员工签到处进行检查，每日监测员工体温。

　　4、建立消毒日志，做好每次消毒记录。本预案至颁发之日 起执行。

　　宾馆疫情防控应急预案 篇 2 为切实做好疫情防控期间食品安全工作，预防食物中毒事 件和传染病的发生，维持正常的营业秩序，特制定本应急预 案。

　　一、指导思想 认真贯彻国家《食品安全法》《餐饮服务食品安全监督管 理办法》和市疫情防控期间加强餐饮食品安全工作的规定，构 建食品安全事故和突发事件快速防范体系，确保在本单位发生 食物中毒和突发公共卫生事件，能够快速获得信息，迅速开展 医疗救治、事态控制、事故调查等活动，最大限度地保障顾客 和工作人员的身体健康和生命安全。

　　二、事故的应急管理组织

　　

篇四：KTV网吧娱乐场所疫情应急预案

　　酒店宾馆防御疫情应急预案范文(通用 5 篇)

　　【篇一】酒店宾馆防御疫情应急预案 01 前厅部 ➤前厅部设立管理人员 24 小时处理应急事务制度；

　　➤制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序，并落实到 责任人；

　　➤前台每天对工作台面进行消毒，并建立消毒记录表；

　　➤每天利用班前、班后会，对“新型冠状病毒”预防知识进行 5-10 分钟的培训，提高员工自身及对客服务防护的意识；

　　➤前台当班员工必须正确佩戴一次性口罩；

　　➤前台可准备一次性口罩以便客人急需时提供；

　　➤前台摆放免洗消毒液供客人使用，并温馨提示客人勤洗手；

　　➤前台医疗服务药箱应配备多个感应体温计，如果有客人借用 后，需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱；

　　➤前台对所有入住客人需第一时间进行系统登记报备，按规定统 一安排楼层入住，并分享给各营运部门。入住客人的信息资料输入需 详细，一经发现有疫区人员入住，应立即上报酒店应急小组，并根据 当地政府部门的要求执行相关措施；

　　➤酒店大堂入口设置体温测量处，必须对所有进大堂的客人测量 体温、登记，无异常才可允许进入酒店。一旦发现有发烧的客人要进 大堂应立即上报酒店应急小组，应急小组确认后与当地相关医疗机构

　　联系；

　　➤大堂放置臭氧机和消毒灯，定期消毒；

　　➤礼宾部员工上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套，每个班次

　　员工的手套使用后需统一送洗衣房进行清洗消毒；

　　➤酒店客运班车司机上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套，车

　　上需配备免洗消毒液供客人使用。司机必须确保班车已消毒后才能开 始出车任务，并按计划每天定时对班车进行消毒。

　　02 客房部 PA 清洁 ➤所有班次清洁员工必须正确佩戴一次性口罩，做清洁时必须戴 上医用手套；

　　➤对客用区域的电梯间按钮每隔 1 小时进行消毒一次，或以增贴 保鲜膜的方式进行每天多次更换。并在电梯厅增设免洗消毒液供客人 使用；

　　➤酒店公共区域洗手间需配置消毒洗手液、一次性擦手纸，并保 证干手机运转正常。对马桶按钮，座盆、便池、洗手台、门把手每隔 1 小时进行清洁消毒一次；

　　➤对客区公共设施进行定时消毒，对桌椅、地面、电梯间等表面 用消毒液进行喷雾或擦拭消毒；

　　➤每天对公共区域的电话机用 75%以上的医用酒精进行擦拭消 毒，每天不少于 4 次；

　　➤建议在酒店大堂放置废弃口罩收集点，以便统一消毒统一丢

　　弃，避免交叉感染；

　　➤对公共区域有窗户的洗手间及走廊进行定时开窗通风。

　　客房服务 ➤所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，清理和消毒时必须戴

　　上医用手套；

　　➤如客房条件允许，客房员工每日将已退房房间先开窗通风半小

　　时后再进行客房清洁工作；

　　➤做客房清洁时密切关注住房客人状况，如发现有感冒药品或有

　　感冒症状的客人需立即汇报应急小组，以便及时联系客人了解情况；

　　➤房间里的客用品确保一客一换，对家具和卫生洁具实行有效消

　　毒措施，如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒，消毒程序必须完善，检 查必须严格到位；

　　➤客用床单、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必须进行高温烘 干；

　　➤客房的杯具必须经过严格消毒后方可供客人使用；

　　➤对客房内所有电话机进行消毒，可用消毒液或酒精进行擦拭；

　　➤设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾及布草的告示，避免交 叉感染的机会；

　　➤每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口及回风口；

　　➤在经过严格消毒的房间里放上温馨提示，告知客人：您的房间 已消毒；

　　➤可根据当地政府部门的要求，在房间里放置关于“新型冠状病

　　毒”预防宣传资料；

　　➤建立客房清洁消毒及检查的记录流程，并严格操作执行。

　　洗涤服务中心 ➤所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，布草运送工及收洗员

　　必须戴手套；

　　➤随时保持洗涤设备的清洁，并定时做好设备消毒工作；

　　➤保证洗衣房各区域的通风排气，并在洗涤过程中，采取有效的

　　措施，保护员工的安全；

　　➤如酒店洗衣任务外包，酒店需督促合作洗衣公司必须符合消毒

　　要求。

　　餐饮部 01 建立餐饮部疫情防控小组及防控小组主要职责 ➤发布小组成员联系方式和应急联络方式，建立微信小群；

　　➤疫情防控和 GCH 食品安全管理体系相结合；

　　➤根据加工操作区域布局，设立应急处理区；

　　➤强化防疫培训(包括新冠病毒特征、感染症状、传播途径、洗

　　手、消毒站/水配置)。

　　请见以下提示：

　　1、新冠病毒特征：

　　•对紫外线和热敏感。(56 度以上 30 分钟、乙醚、75%酒精、含

　　氯消毒液等可有效灭活病毒) •潜伏期 1-14 天，多为 7 天，极端个例可达 24 天。(需确认健康

　　状况后上岗） •人传人特征明显，且存在一定范围内的社区传播。(人员需分散，

　　并做好防护） 2、传播途径：

　　•直接传播（喷嚏、咳嗽、飞沫及呼出气体，近距离接触直接吸

　　入）--需全程戴口罩。

　　•气溶胶传播（飞沫混合在空气中，形成气溶胶—悬浮的微型颗

　　粒，吸入后导致感染）--需定时消毒。

　　•可能存在粪口传播---需勤洗手和确保食品烧熟煮透。

　　3、洗手站配置：

　　•洗手消毒流程图 •免手动水龙头（感应式或脚踏式） •抑菌洗水液及分配器 •烘手机或擦手纸及盒 •脚踏式连盖垃圾桶 •指甲刷及指甲钳 4、洗手步骤，见下图：

　　02 餐饮操作人员健康防护 ➤餐饮员工进入部门时需进行有效洗手(20 秒以上)。

　　➤每天对餐饮员工进入部门身体状况检查，并做好记录建档工

　　作，发现有发热(37.3 度以上)，咳嗽、胸痛、胸闷、腹泻等症状， 应立即停止其工作并督促其及时就诊，直至排除新冠感染。

　　➤所有餐饮部员工(包括厅面餐饮服务人员)应佩戴口罩上岗(全 程)，并按时间规定及时更换口罩。佩戴一次性手套，并随时更换。

　　➤原料送货人员及外部访客健康状况检查制度。

　　03 疫情期间的食品原料控制 ➤严厉禁止采购野生动物，养殖/人工繁殖野生动物(最新国家颁 布)以及非法使用野生动物及其制品作为原料加工经营。

　　➤禁止采购使用活畜禽。

　　➤禁止检验检疫问题及来源不明的原料。

　　➤严格索证索票及进货查验制度。

　　➤食品存储加强管理。

　　04 食品加工操作的卫生防疫 ➤防止交叉感染，确保烧熟煮透，确保食品中心温度达到 74 度 或以上。

　　➤尽量减少冷食，生食的品种及供应。

　　➤确保所有餐具、送餐车、内部物流运输车辆彻底消毒及使用 UV 消毒柜。

　　➤按需加工及烹饪，现点(餐)现做，现做现吃。

　　➤开展库存原料自查，杜绝过期食品。

　　➤采取多种方式规范处理。

　　1）酒店不得超出许可核准经营项目。

　　2）送餐服务食品、套餐食品、客人要求外带食品应有标识、名 称、加工时间、保存条件、保存期限、再加热或冷藏要求、免责条款

　　等内容。

　　3）禁止聚集型、集体型用餐(包括各类自助餐、宴会、员工餐等)，

　　执行套餐形式和单独份装模式。

　　4）食品留样程序严格执行。

　　05 厨房区域的卫生控制 ➤全面清洗，定期消毒。

　　➤清理废旧用品，不留卫生死角，加强垃圾分类管理及虫鼠害控

　　制。

　　06 疫情防控期间的餐饮服务操作 ➤为客人提供消毒湿巾纸及免洗消毒液。为客人提供消毒过的餐

　　具或一次性餐具。

　　➤餐桌之间保持最大间距(1-1.5 米)，建议客人单独用餐，单人

　　单座，双人落座时需斜对面坐，避免客人在同一区域聚集用餐。

　　➤疫情期间餐厅不建议提供口布等其他布草，只提供纸巾。客人

　　用完后的纸巾应在第一时间佩戴手套和口罩收走并及时丢弃，同时对 垃圾桶消毒和覆盖，以防交叉污染。

　　➤各餐厅每天全面清洁 2 次并消毒。对高频接触物体表面(门把 手、扶手、电梯按钮、收银机、电话、地面、餐台椅等)重点消毒。

　　市场销售部 01 市场销售部 ➤所有市场销售部上班的员工必须正确佩戴一次性口罩；

　　➤部门办公室内需要摆放免洗消毒液，便于员工经常清洁手部；

　　➤部门内的办公设施需要定时消毒。如条件允许的情况下，应定 时开窗通风；

　　➤每天利用班前、班后会，对“新型冠状病毒”预防知识进行 5-10 分钟的培训，提高员工自身及对客服务防护的意识。

　　02 市场传讯部 ➤在疫情恢复期内，为加强酒店内对客人宣传防护力度，酒店应 制作相关宣传材料，利用 LCD 指示牌、客房电视、前台、大堂，餐厅 等营业区域的设备设施，向客人宣传防控措施与要求，提高客人的防 护意识；

　　➤在酒店因工作需要必须接待客户时，请随时保持良好的精神状 态，接待客户时保持一米以上的距离，做好自我保护及提高客户防护 的意识。

　　03 收益预订部 ➤根据 1 月及 2 月份实际收入，开始协助各部门回顾及更新 2020 年预算；

　　➤启动预售房晚或促销套餐等方案，目的是增补酒店在疫情恢复 期间的现金流，另一方面也可以提前布局针对疫情结束后的报复性消 费的增长期。

　　04 销售部 ➤在酒店因工作需要必须接待客户时，请随时保持良好的精神状 态，接待客户时保持一米以上的距离，做好自我保护及提高客户防护 的意识；

　　➤销售人员出酒店做客户拜访时，建议随身携带免洗消毒液，以 便随时保持手部的清洁工作；

　　➤与客户保持良好的关系，计划性发送一些官方的咨询来正面报 道引导客人。同时，让客人了解最新的政府、当地市场以及酒店资讯。

　　在朋友圈或者客户群里分享酒店的防控措施照片及信息，及时让客人 了解酒店状况；

　　➤针对酒店入住客人进行慰问和关怀，建立并保持与客人之间的 紧密联系，做好客户维护度和关心度，为今后的销售工作做好良好铺 垫；

　　➤稳定老客户，一定要设专人负责，提供暖心的问候及有效的链 接，让客人感受到酒店的用心及暖意，以确保客户的忠诚度；

　　➤回顾第一季度取消的商务团队、会议、宴请以及婚宴的名单， 专职专员保持与各客户的紧密联系，及时获取新的信息，确保此类生 意成为再预定客户。

　　工程部 01 空调系统运行管理及操作指导 ➤检查空调系统的设施设备状况，确保设备能正常投入运转；

　　➤空调系统的所有风管、风机盘管/空调器的表冷器和和风机叶 轮表面必须进行一次彻底清洗消毒；

　　➤所有过滤网、冷凝水接水盘、进回风口需要每周清洗一次，并 保存好记录；

　　➤检查所有新风口周围环境必须清洁，确保取自室外的新风不被

　　污染。客房新风系统需要保持 24 小时持续运行，公共区域的新风在 营业时间段保持正常运行；

　　➤所有电梯轿厢内换气扇需要保持 24 小时持续运行；

　　➤如果当地气候条件较好，则酒店尽量不要使用中央空调，优先 采用开窗自然通风方式。如果当地气候条件略差，必须使用中央空调 进行供暖，则大堂、大堂吧等大空间区域使用全空气空调系统时，应 关闭回风。空调系统运行期间须定期对过滤网进行消毒，并做好记录；

　　➤对于全封闭建筑的酒店，所有客房的窗户无法开启，则要求该 酒店各区域的新风系统必须保持正常运行，确保每个区域的新风量必 须达到原设计要求；

　　➤对于新排风之间采用转轮等具有”传质”特点的热回收装置 的空调机组，应开启风路旁通模式(不进行全热回收)。未设置旁通管 路的系统在使用前应增设；

　　➤如果遇到疑似病例或确诊患者，需封闭该客房的空调回风口， 关闭客房卫生间排风机电源，封闭排风口，尽量采用开窗通风方式， 避免回风混入其他房间。当疑似病例或确诊患者退房后，应立即对客 房新风、排风设备均进行全面专业消毒杀菌。

　　02 给排水系统运行管理指导 ➤检查给排水系统的设施设备状况，确保设备能正常投入运转；

　　➤按照工程部运营操作程序(SOP)，安排具有健康证人员，采用 专业工具定期清洗所有的生活水箱，并获得合格的水质检测报告；

　　➤所有生活水箱的盖子必须上锁 2 把，钥匙必须由 2 人分别保管，

　　并做好钥匙交接记录和开锁记录；

　　➤每日巡检中央水质处理系统设备运行情况，做好记录，确保过

　　滤、消毒等设备正常运行，且余氯含量不得低于 0.05mg/L，保证二 次供水水质达到国家《生活饮用水水质卫生规范》；

　　➤与客房部密切沟通，请客房部员工每日对每间客房卫生间及公 用卫生间的地漏灌水，确保地漏沉水弯 24 小时保持有水，以阻断下 水管道内污染气体进入室内；

　　➤每日检查排水管道、排污管道、化粪池、隔油池、集水井，确 保排水排污畅通，并及时清理，喷洒消毒药剂进行消毒。对于排水管 发生漏水、堵塞故障，必须及时修复；

　　➤每日检查垃圾房的冲洗和排水设施、紫外线消毒设施，确保设 施正常；

　　➤每日检查游泳池水质处理设备，确保过滤、消毒、加温、循环 泵等设备正常运行，并定时检测水质，保证水质达到国家规范；

　　➤如果遇到疑似病例或确诊患者，必须严查并确保该客房坐便器 透气管连接密封良好，无泄漏，污废排放管道无堵塞、无漏水。当疑 似病例或确诊患者退房后，应立即对客房坐便器、龙头把手、排水管 道均进行全面专业消毒杀菌。

　　财务部 01 财务部内部 ➤联络本地税务机关，了解相关政策及操作的变化并实时跟进；

　　➤与保险公司联系并更新酒店营业中断险的报险情况；

　　➤协调工程部人员联系水电气相关单位，部分省市疫情期间有优 惠九折的政策，可参照集团下发的《疫情期间国家相关财务支持政策 汇总》；

　　➤进行酒店 2020 年 3 月至 6 月的现金流预测；

　　➤在恢复运营前需完成 OE 盘点；

　　➤在恢复运营前需完成存货盘点，尤其是食品类，请注意各品类 的保质期；

　　➤针对账面应收账款，分析回收期；

　　➤准备制订 2020 年度 BusinessPlan 的调整计划。

　　02 财务部与其他部门 ➤与营运部门整理酒店 1 月与 2 月收入损失，同比去年和预算数 据；

　　➤与营运部门讨论酒店未来 3 个月增加现金流的可能渠道；

　　➤会同各部门制订未来 3 个月的采购及付款政策，严格控制成本 费用及各类支出；

　　➤与工程部整理讨论维保合同，在停业期间是否有减免维保合同 费用的可能性；

　　【篇二】酒店宾馆防御疫情应急预案 1.开展环境消杀。首次恢复营业的经营单位必须对营业场所、设 备设施、餐具用具等进行一次全面彻底的清洗消毒。特别是在疫情防 控期间被征用作为集中隔离留观场所的宾馆、酒店，一定要进行一次 全面彻底的终末消毒，并在消毒密闭空置一周后才能再度启用正常营

　　业。室内尽量自然开窗通风，使用中央空调应关闭回风系统，增加过 滤器的清洁消毒和更换频次，电梯轿厢内不使用空调，加强通风，限 制乘坐电梯人数，提倡三层以下的经营场所不使用厢式电梯。对大堂、 电梯、楼道等公共区域做好地面、公用物品及公共接触物品或部位消 毒工作，每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量适当 增加消毒次数，电梯按键 1 次/2 小时。设置废弃口罩回收箱，对垃 圾及时分类清理。餐具严格执行一人一用一消毒，严格对餐具配送单 位的卫生监管。

　　2.加强员工防护。各经营单位要开展员工防护知识培训，为员工 准备疫情防护物资，切实做好员工自身防护，每日对从业人员进行晨 检和体温监测，建立员工健康档案管理制度。身体状况较差的，暂停 复工上岗。

　　3.建立追溯制度。对进店消费者进行登记，形成档案管理。消费 者进店出示健康码，必须测体温，超过 37.3 或干咳等呼吸道症状或 腹泻等消化道症状的，一律不准进入，并提醒其就诊。入店同桌就餐， 至少登记一名客人的姓名和联系方式。消费者进店后除就餐外，全程 佩戴口罩。提倡无接触式买单付账。对入驻宾馆、酒店的入境人员如 实登记相关信息和入境事由及停留时间，并第一时间向辖区指挥部报 告，进行集中隔离医学观察。

　　4.控制人员聚集。疫情解除前，餐饮服务企业禁止接待大规模聚 餐活动。早餐、快餐、小吃等小型餐饮企业减少桌椅摆放，一人一桌 用餐。宾馆酒店住宿经营在前台等人员易聚集区域采取分流措施，划

　　线排队，并指定专人维护秩序，要求顾客戴口罩排队，保持安全距离。

　　宾馆酒店自助餐、西餐有序排队取餐，保持安全距离，分散就座，减 少人员聚集。中大型餐饮企业包房消费，顾客隔位相坐，倡导文明用 餐，提倡每桌每菜使用公勺公筷。大堂消费引导消费者隔桌安排就餐， 减少桌椅摆放，加大桌间距离。消费者就餐期间不喧哗、不吸烟、不 近身敬酒，自觉接受服务人员劝导。

　　【篇三】酒店宾馆防御疫情应急预案 为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和 完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》及上级主管部 门要求,本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针做到传染 病的早发现、早报告早隔离、早治疗，维护酒店正常的经营秩序，结 合酒店的实际情况，特制定本预案。

　　—、建立组织机构，落实职责到人 酒店成立以酒店总经理为组长的新冠病毒疫情防控工作小组，全 面负责店内新冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

　　组长:总经理 副组长:副总经理 组员:各部门经理

　　二、密切关注疫情，加强宣传教育 （一）紧急监测 1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。

　　2、建立巡查制度.酒店以各部门为单位各自负责本区域内的新冠

　　病毒疫情的各项预防和控制工作。

　　3、酒店各部门每日密切关注本部门员工以及所接触人员并及时

　　进行监测。

　　（二）宣传教育 各部门加强新冠病毒疫情防治知识的学习，提高加强员工对防控

　　知识的了解，消除不必要的恐慌，同时准确把握宣传导向,在疫情宣 传上做到不抢先、不猎奇、不炒作，以免加剧恐慌心理造成不良影响。

　　三、落实检测体系，及时准确报告 （一）疫情的监测 1、各部门负责开展日常监测工作,及时准确预警预报疫情,做好 检查制度,明确疫情报告人，掌握本部门员工的出勤和健康状况，对 可疑症状者进行密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏报 者，追究当事人责任。

　　2、每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测量体温，并 做好记录。对于体温 37.3C 以上（含）,并伴有发热、乏力、干咳及 胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同时 对所有场所进行规范消杀作业。

　　（二）疫情的报告 1、严格执行首见报告制。

　　2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。

　　3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时,必须立即向领导小组 报告,接到报告后应立即赶往现场了解情况,并按要求向上级报告。

　　（三）疫情报告形式 1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负 责向上级报告。

　　2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。

　　四、积极采取措施，进行严格预防 要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠 病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点，对各部门工作要求 如下：

　　（一）财务部 1、采购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定,并提供 生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检测 合格报告单（检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据） 2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。

　　3、肉类、禽类食品应具有”动物产品检疫合格证明”。

　　4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的储备和储存。

　　（二）厨房 1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。

　　2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。

　　3、冰箱内食品加盖保鲜模存放,各类食品要分类摆放整齐。定期 除霜并对门把手进行消毒。

　　4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。

　　5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净,肉类、高类、水产品按照要求

　　进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外包 装的食品及原料不得进入冷荤间。

　　6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其 他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用,不得与地面接触, 应定位存放,并定期进行消毒清洗。

　　7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。

　　8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。

　　9、垃圾桶必须加盖存放,并保持外部清洁。

　　10、保持室内温度适宜。

　　11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。

　　12、建立消毒日志,做好每次消毒记录。

　　13、厨房冷链负责人定期配合主管部门做核酸检测。

　　（三）餐厅 1、所有员工上岗前洗手消毒。

　　2、定期通风，保证餐厅空气流通。

　　3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。

　　4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。

　　5、公共区域定期杀菌消毒工作；公共设备定期消毒。

　　6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　（四）前厅都 1、对住店客人进行相关问题询问及登记,主动查验身份证或护照, 提示客人扫描河北省健康码，并出示绿码进行上传。主动询问是否从

　　重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。

　　2、对来自疫区的客人,实行体温测量等初步检测措施。一旦发现

　　疑似症状,应立即上报部门经理.由部门经理通知疫情防控工作小组 处理。并做好接触人员隔离观察准备。

　　3、公共区域做好消毒工作。

　　4、公共设备定期消毒。

　　5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　（六）客房部 1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。

　　2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。

　　3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间.及时将客人使用过的杯具 进行消毒,客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。

　　4、杯具用消毒柜进行高温消毒,使用洒精对电话进行消毒。

　　5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进 行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。

　　6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。

　　7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。

　　8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒,建立消 毒日志,做好每次消毒记录。

　　（七）人力资源部、办公室 1、加大疫情防控宣传工作力度.増强员工卫生防疫和自我保护意 识。

　　2、员工宿舍定期消毒。

　　3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情,并进行登记。在员 工签到处进行检查，每日监测员工体温。

　　4、建立消毒日志,做好每次消毒记录。

　　本预案至颁发之日起执行。

　　【篇四】酒店宾馆防御疫情应急预案 在日常生活或是工作学习中，有时会遇到无法预料的突发事故， 为了可以及时作出应急响应，降低事故后果，时常需要预先制定应急 预案。那么编制应急预案需要注意哪些问题呢？以下是小编为大家整 理的酒店疫情防控应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　为了有效及时地控制和消除新冠病毒的传染和发生，尽快建立和 完善疫情报告和防控系统，根据国家《传染病防治法》、《XXXX》及上 级主管部门要求，本着对广大顾客和员工健康及生命安全负责的方针 做到传染病的早发现、早报告、早隔离、早治疗，维护酒店正常的经 营秩序，结合酒店的实际情况，特制定本预案。

　　一、建立组织机构，落实职责到人 酒店成立新冠病毒疫情防控工作小组，全面负责店内新冠病毒疫 情的各项预防和控制工作。

　　组长：XX 副组长：XXXX 组员:XXXXXXXX 二、密切关注疫情，加强宣传教育

　　(一)紧急监测 1、各部门密切跟踪境内外疫情发展情况并及时通报情况。

　　2、建立巡查制度，酒店以各部门为単位,各自负责本区域内的新 冠病毒疫情的各项预防和控制工作。

　　3、酒店各部密切观察并报告上级领导，如出现缓报、瞒报、漏 报者，追究当事人责任。

　　2、酒店卫生室每日在平台考勤处在员工上班前刷卡时为员工测 量体温，并做好记录。对于体温 N37.3C，并伴有发热、乏力、干咳 及胸闷等症状的员工，立即向所在地疾控部报告并组织员工就诊，同 时对本单位所有场所进行规范消杀作业。

　　(二)疫情的报告 1、严格执行首见报告制。

　　2、新冠病毒疫情,实行逐级报告制度。

　　3、任何人发现发生或疑似新冠病毒疫情时，必须立即向领导小 组报告，接到报告后应立即赶往现场了解情况，并按要求向上级报告。

　　(三)疫情报告形式 1、各部门电话或以最快的方式向公司领导小组上报.领导小组负 责向上级报告。

　　2、任何人不得瞒报、缓报、谎报或阻碍他人报告疫情。

　　四、积极采取措施，进行严格预防 要将预防发病和防止可能出现的疫情扩散作为预防和控制新冠 病毒疫情的工作重点,针对酒店各部门工作特点.对各部门工作要求

　　如下：

　　(一)财物部 1、釆购的食品类商品必须符合国家有关卫生标准和规定，并提

　　供生产厂家工商营业执照、食品卫生许可证复印件加盖公章、近期检 测合格报告单(检测合格报告单应由国家质监部门认可的单位出据)

　　2、货物须严格查验生产日期、保质期及保存条件。

　　3、肉类、禽类食品应具有“动物产品检疫合格证明”。

　　4、建立消毒液、酒精及口罩等物资的’储备和储存。

　　(二)厨房 1、严格达到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏的要求。

　　2、定期紫外线灯消毒,并建立登记制度。

　　3、冰箱内食品加盖保鲜模存放，各类食品要分类摆放整齐。定 期除霜并对门把手进行消毒。

　　4、切配的蔬菜原料应当天配制当天使用。

　　5、蔬菜、水果等原料要摘洗干净，肉类、高类、水产品按照要 求进行清洁处理;未经清洗处理的蔬菜、水果等食品原料以及带有外 包装的食品及原料不得进入冷荤间。

　　6、用于原料、半成品、成品的刀、墩、板、桶、盆、抹布及其 他工具、容器、必须标志明显,并严格做到分开使用，不得与地面接 触，应定位存放，并定期定期进行消毒清洗。

　　7、定期对水池、墙壁、地面以及明沟等冲洗打扫。

　　8、厨房内严禁存放个人物品及杂物。

　　9、垃圾桶必须加盖存放，并保持外部清洁。

　　10、保持室内温度适宜。

　　11、厨师进行操作时必须佩戴口罩、手套。

　　12、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(三)餐厅 1、所有员工上岗前洗手消毒。

　　2、定期通风，保证餐厅空气流通。

　　3、餐具及时消毒，严禁使用未经消毒的餐具。

　　4、餐具消毒须严格按照流程进行，已消毒餐具须设置标识。

　　5、公共区域定期杀菌消毒工作;公共设备定期消毒。

　　6、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(四)前厅都 1、对住店客人进行相关问题询问及登记，主动查验身份证或护 照，询问是否从重点疫区经过或居住、有没有接触疑似症状的人员。

　　2、对来自疫区的客人，实行体温测量等初步检测措施。一旦发 现疑似症状，应立即上报部门经理，由部门经理通知疫情防控工作小 组处理。并做好接触人员隔离观察准备。

　　3、公共区域做好消毒工作。

　　4、公共设备定期用消毒。

　　5、建立消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(六)客房部 1、公共卫生间使用后及时用消毒液消毒。

　　2、公共设施如扶梯扶手、电梯扶手及按键使用酒精消毒。

　　3、严格按照酒店的卫生制度清洁房间，及时将客人使用过的杯 具进行消毒，客人使用过的布草送至洗衣房进行专业消毒。

　　4、杯具用消毒柜进行高温消毒，使用酒精对电话进行消毒。

　　5、房间注意开窗通风，一旦出现确认病例立即关闭空调并且进 行封房处理，等待卫生防疫部门进行进一步处理。

　　6、合理使用洗衣房设备，保证布草消毒效果。

　　7、员工做完一项卫生后立即进行消毒洗手。

　　8、每日一次对公共区域以及员工活动区域进行喷雾消毒，建立 消毒日志，做好每次消毒记录。

　　(七)人力资源部、办公室 1、加大疫情防控宣传工作力度，増强员工卫生防疫和自我保护 意识。

　　2、员工宿舍定期消毒。

　　3、对因病请假的员工要及时确定病因、病情，并进行登记。在 员工签到处进行晨检，每日检测员工体温。

　　4、建立消毒曰志，做好每次消毒记录。

　　【篇五】酒店宾馆防御疫情应急预案 01 酒店疫情防控小组 02 酒店疫情防控应急预案工作原则 ➤坚持预防为主，防治结合的工作方针。按照“早发现、早报告、 早隔离、早治疗”的防治原则，加强员工疫情防控意识，及时发现疫

　　情，采取有效的预防与治疗措施，切断疫情传播途径，有效控制疫情 在酒店内部的传播和蔓延。

　　➤坚持正面宣传，做到不造谣、不信谣、不传谣，依法科学防控。

　　严格按照政府关于疫情防控的相关法律法规，对疑似病例和确诊病 例，采取“及时发现、及时报告、及时治疗、及时控制”，与此同时， 对疑似病例和确诊病例员工的密切接触者要及时采取及时隔离控制 的措施，做到统一、有序、迅速、高效。

　　➤各酒店疫情防控小组组长为总经理，驻店经理或行政副经理及 人事部负责人为副组长，各部门负责人为小组成员，实行统一领导， 分级负责。制定酒店的疫情防控工作方案和应急预案，建立疫情应急 救援小组，并细化落实责任到岗到人。坚持酒店重大疫情事件和紧急 事件第一时间报备总部运营部和人力资源部。

　　03 疫情工作期间注意事项和员工个人防护 ➤开展在岗员工的健康状况登记及节假日期间去向信息情况排 查，掌握员工准确的健康状况信息。

　　➤对重点疫情地区返岗员工及有确诊病例或疑似病例密切接触 史的员工，严格执行当地政府规定的隔离观察制度。对于非重点关注 地区返岗的员工按照当地相关规定进行筛查，并推动健康员工及时返 岗。

　　➤酒店员工通道需设立测温点和隔离点，并配备防控口罩、消毒 液等防疫用品。

　　➤加强员工的健康情况询问及登记，员工上班须佩戴口罩，每日

　　体温检测全覆盖，凡有发现员工发烧、干咳及呼吸困难等症状的情况， 应禁止进入工作场所并及时隔离。

　　➤疫情期间鼓励酒店轮岗和错峰错时上下班，尽量避免乘坐公共 交通，有条件的酒店安排班车接送员工。

　　➤加强酒店员工食堂的管理，勤通风，勤消毒。推行分餐制、盒 饭制，尽量避免员工集中用餐，可采取分时段进餐，就餐时相隔一米 以上。

　　➤加强酒店员工宿舍的管理，制定测温点和临时隔离点，并做好 入住人员健康信息状况登记，严格控制外来人员进入。

　　➤加强对办公室、活动室、更衣间等后勤区域设施设备的清洁消 毒，保持通风换气且暂停使用中央空调。

　　➤尽量减少聚集开会、聚集培训等员工聚集活动，必须集聚开会 的务必佩戴口罩并减少会议时间。

　　➤加强酒店在岗人员关于疫情防控基础知识、个人防控措施及酒 店应急预案流程等培训，做到联防联控，精准施策。

　　➤疫情防控期间各部门负责人每天上班时务必做好部门员工的 身体健康信息状况登记和汇总，并于当天中午前将部门汇总后的相关 信息统一发给酒店人事部报备。

　　04 酒店应急响应措施 ➤酒店疫情防控小组统一协调指挥，各部门在疫情防控小组统一 安排下组织和实施疫情防控工作。

　　➤酒店内如发生疫情，疫情防控小组需启动应急预案，所有部门

　　进入应急工作状态，各部门负责人应组织人员统一隔离已感染人员至 指定的隔离地点，并维护好现场秩序，并及时报告当地疾控中心，由 专业人员将已感染的人员转移至定点医院救治。

　　➤酒店疫情防控小组相关负责人将对感染人员用过的物品和工 作区域进行全面的消毒处理，并要求和感染人员有接触的同事和同一 区域工作的人员进行 14 天隔离观察。

　　➤疫情期间被隔离或确诊治疗的人员，需根据员工的需求，提供 必要的生活上及心理上辅导等方面的协助，稳定员工的情绪并积极配 合社区及医院做好相关隔离和治疗的工作。

　　➤各部门负责人务必每日对本部门人员的身体健康状况逐一摸 排，及时将有关情况报告酒店疫情防控小组，如有疫情及紧急情况的 须立即上报总部运营部和人力资源部，严禁漏报，瞒报，迟报和不实 报备。

　　➤酒店疫情防控小组须安排专人加强与当地政府等相关疫情防 控部门的联系，全力配合当地政府和社区疫情防控工作开展，协助政 府和社区全面做好疫情防控的工作安排。

　　房务部 01 前厅部 ➤前厅部设立管理人员 24 小时处理应急事务制度；

　　➤制定如发现酒店宾客有可疑症状时的应急处理程序，并落实到 责任人；

　　➤前台每天对工作台面进行消毒，并建立消毒记录表；

　　➤每天利用班前、班后会，对“新型冠状病毒”预防知识进行 5-10 分钟的培训，提高员工自身及对客服务防护的意识；

　　➤前台当班员工必须正确佩戴一次性口罩；

　　➤前台可准备一次性口罩以便客人急需时提供；

　　➤前台摆放免洗消毒液供客人使用，并温馨提示客人勤洗手；

　　➤前台医疗服务药箱应配备多个感应体温计，如果有客人借用 后，需用酒精消毒棉片擦拭消毒后再放回药箱；

　　➤前台对所有入住客人需第一时间进行系统登记报备，按规定统 一安排楼层入住，并分享给各营运部门。入住客人的信息资料输入需 详细，一经发现有疫区人员入住，应立即上报酒店应急小组，并根据 当地政府部门的要求执行相关措施；

　　➤酒店大堂入口设置体温测量处，必须对所有进大堂的客人测量 体温、登记，无异常才可允许进入酒店。一旦发现有发烧的客人要进 大堂应立即上报酒店应急小组，应急小组确认后与当地相关医疗机构 联系；

　　➤大堂放置臭氧机和消毒灯，定期消毒；

　　➤礼宾部员工上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套，每个班次 员工的手套使用后需统一送洗衣房进行清洗消毒；

　　➤酒店客运班车司机上岗时必须正确佩戴一次性口罩及手套，车 上需配备免洗消毒液供客人使用。司机必须确保班车已消毒后才能开 始出车任务，并按计划每天定时对班车进行消毒。

　　02 客房部

　　PA 清洁 ➤所有班次清洁员工必须正确佩戴一次性口罩，做清洁时必须戴 上医用手套；

　　➤对客用区域的电梯间按钮每隔 1 小时进行消毒一次，或以增贴 保鲜膜的方式进行每天多次更换。并在电梯厅增设免洗消毒液供客人 使用；

　　➤酒店公共区域洗手间需配置消毒洗手液、一次性擦手纸，并保 证干手机运转正常。对马桶按钮，座盆、便池、洗手台、门把手每隔 1 小时进行清洁消毒一次；

　　➤对客区公共设施进行定时消毒，对桌椅、地面、电梯间等表面 用消毒液进行喷雾或擦拭消毒；

　　➤每天对公共区域的电话机用 75%以上的医用酒精进行擦拭消 毒，每天不少于 4 次；

　　➤建议在酒店大堂放置废弃口罩收集点，以便统一消毒统一丢 弃，避免交叉感染；

　　➤对公共区域有窗户的洗手间及走廊进行定时开窗通风。

　　客房服务 ➤所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，清理和消毒时必须戴 上医用手套；

　　➤如客房条件允许，客房员工每日将已退房房间先开窗通风半小 时后再进行客房清洁工作；

　　➤做客房清洁时密切关注住房客人状况，如发现有感冒药品或有

　　感冒症状的客人需立即汇报应急小组，以便及时联系客人了解情况；

　　➤房间里的客用品确保一客一换，对家具和卫生洁具实行有效消

　　毒措施，如过氧乙酸消毒和含氯消毒剂消毒，消毒程序必须完善，检 查必须严格到位；

　　➤客用床单、枕套、被套、毛巾送洗衣房清洗后必须进行高温烘 干；

　　➤客房的杯具必须经过严格消毒后方可供客人使用；

　　➤对客房内所有电话机进行消毒，可用消毒液或酒精进行擦拭；

　　➤设置倡导宾客重复使用自己用过的毛巾及布草的告示，避免交 叉感染的机会；

　　➤每天用消毒喷剂喷洒所有空调出风口及回风口；

　　➤在经过严格消毒的房间里放上温馨提示，告知客人：您的房间 已消毒；

　　➤可根据当地政府部门的要求，在房间里放置关于“新型冠状病 毒”预防宣传资料；

　　➤建立客房清洁消毒及检查的记录流程，并严格操作执行。

　　➤所有班次员工必须正确佩戴一次性口罩，布草运送工及收洗员 必须戴手套；

　　➤随时保持洗涤设备的清洁，并定时做好设备消毒工作；

　　➤保证洗衣房各区域的通风排气，并在洗涤过程中，采取有效的 措施，保护员工的安全；

　　➤如酒店洗衣任务外包，酒店需督促合作洗衣公司必须符合消毒

　　要求。

　　餐饮部 01 建立餐饮部疫情防控小组及防控小组主要职责 ➤发布小组成员联系方式和应急联络方式，建立微信小群；

　　➤疫情防控和 GCH 食品安全管理体系相结合；

　　➤根据加工操作区域布局，设立应急处理区；

　　➤强化防疫培训(包括新冠病毒特征、感染症状、传播途径、洗

　　手、消毒站/水配置)。

　　请见以下提示：

　　1、新冠病毒特征：

　　•对紫外线和热敏感。(56 度以上 30 分钟、乙醚、75%酒精、含

　　氯消毒液等可有效灭活病毒) •潜伏期 1-14 天，多为 7 天，极端个例可达 24 天。(需确认健康

　　状况后上岗） •人传人特征明显，且存在一定范围内的社区传播。(人员需分散，

　　并做好防护） 2、传播途径：

　　•直接传播（喷嚏、咳嗽、飞沫及呼出气体，近距离接触直接吸

　　入）--需全程戴口罩。

　　•气溶胶传播（飞沫混合在空气中，形成气溶胶—悬浮的微型颗

　　粒，吸入后导致感染）--需定时消毒。

　　•可能存在粪口传播---需勤洗手和确保食品烧熟煮透。

　　3、洗手站配置：

　　•洗手消毒流程图 •免手动水龙头（感应式或脚踏式） •抑菌洗水液及分配器 •烘手机或擦手纸及盒 •脚踏式连盖垃圾桶 •指甲刷及指甲钳 ➤餐饮员工进入部门时需进行有效洗手(20 秒以上)。

　　➤每天对餐饮员工进入部门身体状况检查，并做好记录建档工 作，发现有发热(37.3 度以上)，咳嗽、胸痛、胸闷、腹泻等症状， 应立即停止其工作并督促其及时就诊，直至排除新冠感染。

　　➤所有餐饮部员工(包括厅面餐饮服务人员)应佩戴口罩上岗(全 程)，并按时间规定及时更换口罩。佩戴一次性手套，并随时更换。

　　➤原料送货人员及外部访客健康状况检查制度。

　　03 疫情期间的食品原料控制 ➤严厉禁止采购野生动物，养殖/人工繁殖野生动物(最新国家颁 布)以及非法使用野生动物及其制品作为原料加工经营。

　　➤禁止采购使用活畜禽。

　　➤禁止检验检疫问题及来源不明的原料。

　　➤严格索证索票及进货查验制度。

　　➤食品存储加强管理。

　　04 食品加工操作的卫生防疫

　　➤防止交叉感染，确保烧熟煮透，确保食品中心温度达到 74 度 或以上。

　　➤尽量减少冷食，生食的品种及供应。

　　➤确保所有餐具、送餐车、内部物流运输车辆彻底消毒及使用 UV 消毒柜。

　　➤按需加工及烹饪，现点(餐)现做，现做现吃。

　　➤开展库存原料自查，杜绝过期食品。

　　➤采取多种方式规范处理。

　　1）酒店不得超出许可核准经营项目。

　　2）送餐服务食品、套餐食品、客人要求外带食品应有标识、名 称、加工时间、保存条件、保存期限、再加热或冷藏要求、免责条款 等内容。

　　3）禁止聚集型、集体型用餐(包括各类自助餐、宴会、员工餐等)， 执行套餐形式和单独份装模式。

　　4）食品留样程序严格执行。

　　05 厨房区域的卫生控制 ➤全面清洗，定期消毒。

　　➤清理废旧用品，不留卫生死角，加强垃圾分类管理及虫鼠害控 制。

　　06 疫情防控期间的餐饮服务操作 ➤为客人提供消毒湿巾纸及免洗消毒液。为客人提供消毒过的餐 具或一次性餐具。

　　➤餐桌之间保持最大间距(1-1.5 米)，建议客人单独用餐，单人 单座，双人落座时需斜对面坐，避免客人在同一区域聚集用餐。

　　➤疫情期间餐厅不建议提供口布等其他布草，只提供纸巾。客人 用完后的纸巾应在第一时间佩戴手套和口罩收走并及时丢弃，同时对 垃圾桶消毒和覆盖，以防交叉污染。

　　➤各餐厅每天全面清洁 2 次并消毒。对高频接触物体表面(门把 手、扶手、电梯按钮、收银机、电话、地面、餐台椅等)重点消毒。

　　01 市场销售部 ➤所有市场销售部上班的员工必须正确佩戴一次性口罩；

　　➤部门办公室内需要摆放免洗消毒液，便于员工经常清洁手部；

　　➤部门内的办公设施需要定时消毒。如条件允许的情况下，应定 时开窗通风；

　　➤每天利用班前、班后会，对“新型冠状病毒”预防知识进行 5-10 分钟的培训，提高员工自身及对客服务防护的意识。

　　02 市场传讯部 ➤在疫情恢复期内，为加强酒店内对客人宣传防护力度，酒店应 制作相关宣传材料，利用 LCD 指示牌、客房电视、前台、大堂，餐厅 等营业区域的设备设施，向客人宣传防控措施与要求，提高客人的防 护意识；

　　➤在酒店因工作需要必须接待客户时，请随时保持良好的精神状 态，接待客户时保持一米以上的距离，做好自我保护及提高客户防护 的意识。

　　03 收益预订部 ➤根据 1 月及 2 月份实际收入，开始协助各部门回顾及更新 2020 年预算；

　　➤启动预售房晚或促销套餐等方案，目的是增补酒店在疫情恢复 期间的现金流，另一方面也可以提前布局针对疫情结束后的报复性消 费的增长期。

　　04 销售部 ➤在酒店因工作需要必须接待客户时，请随时保持良好的精神状 态，接待客户时保持一米以上的距离，做好自我保护及提高客户防护 的意识；

　　➤销售人员出酒店做客户拜访时，建议随身携带免洗消毒液，以 便随时保持手部的清洁工作；

　　➤与客户保持良好的关系，计划性发送一些官方的咨询来正面报 道引导客人。同时，让客人了解最新的政府、当地市场以及酒店资讯。

　　在朋友圈或者客户群里分享酒店的防控措施照片及信息，及时让客人 了解酒店状况；

　　➤针对酒店入住客人进行慰问和关怀，建立并保持与客人之间的 紧密联系，做好客户维护度和关心度，为今后的销售工作做好良好铺 垫；

　　➤稳定老客户，一定要设专人负责，提供暖心的问候及有效的链 接，让客人感受到酒店的用心及暖意，以确保客户的忠诚度；

　　➤回顾第一季度取消的商务团队、会议、宴请以及婚宴的名单，

　　专职专员保持与各客户的紧密联系，及时获取新的信息，确保此类生 意成为再预定客户。

　　01 空调系统运行管理及操作指导 ➤检查空调系统的设施设备状况，确保设备能正常投入运转；

　　➤空调系统的所有风管、风机盘管/空调器的表冷器和和风机叶 轮表面必须进行一次彻底清洗消毒；

　　➤所有过滤网、冷凝水接水盘、进回风口需要每周清洗一次，并 保存好记录；

　　➤检查所有新风口周围环境必须清洁，确保取自室外的新风不被 污染。客房新风系统需要保持 24 小时持续运行，公共区域的新风在 营业时间段保持正常运行；

　　➤所有电梯轿厢内换气扇需要保持 24 小时持续运行；

　　➤如果当地气候条件较好，则酒店尽量不要使用中央空调，优先 采用开窗自然通风方式。如果当地气候条件略差，必须使用中央空调 进行供暖，则大堂、大堂吧等大空间区域使用全空气空调系统时，应 关闭回风。空调系统运行期间须定期对过滤网进行消毒，并做好记录；

　　➤对于全封闭建筑的酒店，所有客房的窗户无法开启，则要求该 酒店各区域的新风系统必须保持正常运行，确保每个区域的新风量必 须达到原设计要求；

　　➤对于新排风之间采用转轮等具有”传质”特点的热回收装置 的空调机组，应开启风路旁通模式(不进行全热回收)。未设置旁通管 路的系统在使用前应增设；

　　➤如果遇到疑似病例或确诊患者，需封闭该客房的空调回风口， 关闭客房卫生间排风机电源，封闭排风口，尽量采用开窗通风方式， 避免回风混入其他房间。当疑似病例或确诊患者退房后，应立即对客 房新风、排风设备均进行全面专业消毒杀菌。

　　02 给排水系统运行管理指导 ➤检查给排水系统的设施设备状况，确保设备能正常投入运转；

　　➤按照工程部运营操作程序(SOP)，安排具有健康证人员，采用 专业工具定期清洗所有的生活水箱，并获得合格的水质检测报告；

　　➤所有生活水箱的盖子必须上锁 2 把，钥匙必须由 2 人分别保管， 并做好钥匙交接记录和开锁记录；

　　➤每日巡检中央水质处理系统设备运行情况，做好记录，确保过 滤、消毒等设备正常运行，且余氯含量不得低于 0.05mg/L，保证二 次供水水质达到国家《生活饮用水水质卫生规范》；

　　➤与客房部密切沟通，请客房部员工每日对每间客房卫生间及公 用卫生间的地漏灌水，确保地漏沉水弯 24 小时保持有水，以阻断下 水管道内污染气体进入室内；

　　➤每日检查排水管道、排污管道、化粪池、隔油池、集水井，确 保排水排污畅通，并及时清理，喷洒消毒药剂进行消毒。对于排水管 发生漏水、堵塞故障，必须及时修复；

　　➤每日检查垃圾房的冲洗和排水设施、紫外线消毒设施，确保设 施正常；

　　➤每日检查游泳池水质处理设备，确保过滤、消毒、加温、循环

　　泵等设备正常运行，并定时检测水质，保证水质达到国家规范；

　　➤如果遇到疑似病例或确诊患者，必须严查并确保该客房坐便器

　　透气管连接密封良好，无泄漏，污废排放管道无堵塞、无漏水。当疑 似病例或确诊患者退房后，应立即对客房坐便器、龙头把手、排水管 道均进行全面专业消毒杀菌。

　　财务部 01 财务部内部 ➤联络本地税务机关，了解相关政策及操作的变化并实时跟进；

　　➤与保险公司联系并更新酒店营业中断险的报险情况；

　　➤协调工程部人员联系水电气相关单位，部分省市疫情期间有优 惠九折的政策，可参照集团下发的《疫情期间国家相关财务支持政策 汇总》；

　　➤进行酒店 2020 年 3 月至 6 月的现金流预测；

　　➤在恢复运营前需完成 OE 盘点；

　　➤在恢复运营前需完成存货盘点，尤其是食品类，请注意各品类 的保质期；

　　➤针对账面应收账款，分析回收期；

　　➤准备制订 2020 年度 BusinessPlan 的调整计划。

　　02 财务部与其他部门 ➤与营运部门整理酒店 1 月与 2 月收入损失，同比去年和预算数 据；

　　➤与营运部门讨论酒店未来 3 个月增加现金流的可能渠道；

　　➤会同各部门制订未来 3 个月的采购及付款政策，严格控制成本 费用及各类支出；

　　➤与工程部整理讨论维保合同，在停业期间是否有减免维保合同 费用的可能性；

　　➤请营运部门提供以前回收并再次利用的物品清单，尤其是客用 品。此项费用在 2020 年应预估充足；

　　➤请营运部门提供酒店物品外包服务物品清单，如：外包的布草 洗涤等。应注意外包公司的卫生质量，应在恢复运营前取得相关卫生 承诺书；

　　➤请营运部门提供酒店外包服务项目，如：保安服务外包，PA 外包，临时工等，相关第三方人员的健康检疫工作管理要落实执行。

　　此项也请提醒 HR 部门关注；

　　➤将疫情期间物资采购和使用情况进行汇总分析，对复工后每日 需求量做出预估，采购所需要的消毒和防范物资，如口罩、测温枪、 消毒液等，做好提前备货和计提费用，确保防护物资的供应。

　　03 采购及收货 ➤采购部正式通知各供应商，酒店将恢复营业。在供应商没有恢 复供货的情况下，禁止寻找不符合资质供应商作为代替，并坚决杜绝 食品及物品不达标的情况；

　　➤市场上家畜家禽蔬菜产品等的供给受到很大影响，询价时，应 关注价格波动。对于采购量应有理性预估，不得造成新的存货积压；

　　➤停业时间较长的酒店，应关注疫情期间供应商的物品也存在积

　　压情况，收货时严格注意保质期到期时间；

　　➤是否具备一直在本市或者已过隔离期的承诺书。在保安处登记

　　以后才能进入收货区域，杜绝身体状况异常的人员到店送货。若供应 商送货人员体温高于标准温度不能收货，该批货物不能接收；

　　➤部分人员较少的酒店，存在默许供应商把收货物品送进酒店厨 房或者仓库的行为，应严格禁止；

　　➤收货和收货单签字时容易造成人员聚集，尤其包含外来供应 商，应严格分批收货，转供应商的收货单应尽量使用电子单；

　　➤针对其他外来人员抵达酒店，如：供应商和维保商，应要求对 方公司提前签署告知书，即：请严格管理到酒店人员的健康状况，确 保人员安全。因对方公司派出人员健康问题造成酒店损失，由对方公 司负责。

　　

篇五：KTV网吧娱乐场所疫情应急预案

　　勒泰网吧疫情防控应急预案

　　1 总则 1.1 编制目的

　　高效有序地做好勒泰网吧的疫情应急处置和救援工作，避免或最大程度地减 轻灾害造成的损失，保障员工生命和企业财产安全，维护社会稳定。

　　1.2 编制依据

　　《中华人民共和国传染病防治法》 《中华人民共和国突发事件应对法》 《突发公共卫生事件应急条例》 《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》

　　1.3 适用范围

　　适用于本网吧所属经营、生活区域新冠疫情的现场应急处置和应急救援工作。

　　2 应急工作基本原则

　　本预案遵循“预防为主，防治结合”、“以人为本，善待生命”的原则，以疫 情的预测、预防为重点，以对防控疫情、保障生产为目标，统一指挥、分级负责， 做好新型冠状病毒感染疫情的防控工作、落实各项防控措施，确保网吧内不发生 新型冠状病毒感染疫情，安全有序的开展各项经营活动。

　　3 应急工作机构及职责 3.1 疫情应急工作小组

　　疫情应急工作小组负责落实各项疫情防控应急工作，小组组长由网吧负责人 担任，成员由网吧工作人员担任。小组成员如下：

　　组 长：

　　副组长：

　　成 员：

　　3.2 工作职责：

　　1、密切关注国家或地方政府有关部门发布的疫情信息，建立逐级汇报机制；

　　2、根据疫情形势变化，制定具体应对和处置方案；

　　3、摸清网吧内部疫情情况，实行一事一报机制；

　　4、收集出入疫区人员、出现流感症状人员信息并每日向负责人汇报；

　　5、督促全面开展经营、办公、住宿等场所的消毒工作；

　　6、为员工配发有效的防护口罩，宣传正确的病毒预防措施；

　　7、每日对所有员工监测一次体温并做好记录，直至疫情全面被消灭。

　　4 事件类型和危害程度分析

　　4.1 危险源辨识

　　1、员工放假、出差途中前往或途径疫区被感染。

　　2、员工放假、出差途中通过接触被感染人员导致被感染。

　　3、外来人员带来传染病源。

　　4.2 新型冠状病毒特性

　　1、此次新型冠状病毒特性为一种新型冠状病毒(β 属) ，世界卫生组织命名 为 2019-nCoV）。

　　2、根据国家卫生健康委员会划分，本次新冠病毒为乙类疫情，按最高管理等 级甲类管理。

　　3、临床表现主要为发热，乏力，呼吸道症状以干咳为主，并逐渐出现呼吸困 难，严重者急性呼 吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和 出凝血功能障碍。

　　4、前期绝大多数病例有武汉市华南海鲜市场暴露史，后期继发的绝大多数 病例均为武汉人员或有武汉相关人员接触史或直接与病患有接触，少儿相对 不易感染。

　　5、预后情况：绝大多数病患预后情况良好，少数患者病情危重，甚至死亡， 病情危重者以老弱为主。

　　4.3 突发疫情事件可能发生的区域、地点

　　网吧内经营、办公、生活区域。

　　5 事件分级

　　5.1 重大事件

　　进入过网吧人员或网吧内部人员被确诊患有新型冠状病毒感染。

　　5.2 一般事件

　　与病患者有接触史的人员隔离期未满 14 天进入公司内，或公司内人员出现 相关症状（未确诊）。

　　6 预防与预警

　　6.1 预防

　　1、按员工摸底了解情况，安排有疫区或患者接触史的进行隔离 14 天，无异 常后复岗。

　　2、在网吧门口安排人员对所有进入网吧的人员进行体温检测并记录。

　　3、员工在国家相关部门宣布应急响应结束前必须按网吧要求每天佩戴口罩， 口罩由网吧发放每天两个。

　　4、加强卫生清扫和消毒杀菌工作，一般场所每日消杀一次，人员密集场所每 日消杀两次，口罩回收桶每日消杀三次。

　　5、保持良好的生活习惯，注意饮食卫生，适量运动、注意休息。

　　6、公共场所应经常通风换气，保持生活、工作场所干净。

　　6.2 预警发布与预警行动

　　1、发现传染病疑似病例后,立即向网吧经理汇报,每天定时向网吧经理汇报 疫情情况（是否有发热病人或疫情接触情况），如有则按处置流程处置。

　　2、发生传染病或疑似病例后，实施 24 小时值班制度，在上级防疫部门专家 的指导下对疑似病人及时进行甄别、抢救和转运，并予以有效隔离，同时向 上级疾病控制部门进行报告，根据当地政府有关规定，统一专人专车转运至 定点治疗医院进行进一步确诊、医学观察及治疗处理。

　　3、制作表格分发到网吧各个员工，组织人员对员工的体温进行监测，发现疑 似病例及时采取措施。

　　6.3 预警结束

　　疑似病人经医学观察诊断为非新冠疫情，或疑似病人经治疗处理后确认康复， 住宿区域经过 14 天后无新的病例出现。应急小组根据情况，综合分析判断后发 布预警结束通报。

　　7 信息报告

　　1、本网吧 24 小时应急值班电话：

　　2、当员工发现传染病疫情、群体性不明原因疾病事件时，应立即报告网吧经 理。报告内容包括：时间、地点、症状、人员数量等。

　　3、确认异常情况属实后由网吧管理人员指定窗口向辛集市疾病预防控制中 心等地方卫生部门报告 4、突发事件发生后，以上所有流程报告间隔每级不得超过 1 小时。

　　8 外部及内部联系电话

　　报警服务：110 急救中心：120 网吧应急小组组长：

　　网吧应急小组副组长：

　　

篇六：KTV网吧娱乐场所疫情应急预案

　　公共场所疫情防控工作应急预案方案

　　新型冠状病毒感染的肺炎是一种新发传染病， 根据公共场所 人群高度聚集、 人员构成复杂、 流动性大的特点， 为加强新型 冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作， 提高和规范超市应急处置能 力和处理程序， 保障员工与消费者的身体健康与生命安全， 特 制定本预案。

　　一、 成立疫情防控应急小组组长：

　　＊ ＊ ＊（手机＊ ＊＊ ＊ ＊ ） 成员：

　　＊ ＊ ＊ （手机＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ）、 ＊ ＊ ＊ （兼信息员手机＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ）、 四个超市店长：

　　＊ ＊ ＊ （手机＊ ＊ ＊＊ ＊ ）、 ＊ ＊ ＊ （手机＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ） ＊ ＊ ＊ （手机＊ ＊ ＊ ＊＊ ）、 ＊＊ ＊ （手机＊ ＊ ＊ ＊＊ ）。

　　二、 保持公共场所室内空气流通应优先打开窗户采用自然通 风， 有条件的可以开启排风扇等抽气装置以加强室内空气流动。

　　使用集中空调通风系统时， 应保证集中空调系统运转正常， 关 闭回风系统， 采用全新风运行， 确保室内有足够的新风量。

　　公 共场所营业开始前或结束后， 集中空调通风系统多运行 1 小 时。

　　空调通风系统使用指引详见附件。

　　三、 设立体温监测岗在公共场所入口处设立体温监测岗， 对宾客进行体温测量， 必要时进行复测。

　　对有发热、 干咳等症 状的宾客要及时劝返。Xxx xxx 办理手续时应询问其 14 天内曾到

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　　访的地区， 对来自或经停湖北的宾客要予以重点关注， 为其提 供医用体温计， 每日询问并记录体温。

　　对有发热、干咳等症状 的宾客要协助其及时就近就医。

　　四、 公共场所实行工作人员健康监测制度工作人员实行每日 健康监测制度， 建立工作人员体温监测登记本， 若出现发热、 乏力、 干咳及胸闷等症状时， 不得带病上班， 应佩戴医用口罩 及时就医。

　　工作人员在为顾客提供服务时应保持个人卫生， 勤 洗手， 并佩戴医用口罩。

　　工作服保持清洁卫生。

　　五、 加强日常健康防护工作 1、 保持环境卫生清洁， 及时 清理垃圾。

　　2、 洗手间应保持清洁和干爽， 提供洗手液，并保 证水龙头等设施正常使用。

　　增设有害标识垃圾桶， 用于投放使 用过的口罩。

　　3、 公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和 消毒。

　　4、 取消非必需的室内外群众性活动。

　　限制人流密集、 流动性大且通风不良的室内公共场所（如 xxx、xxx 等）开放。

　　5、 xxx xxx 有必要的提供医用口罩等防护用品。

　　六、 做好宾客的健康宣传工作在醒目 位置张贴并利用各种 显示屏宣传新型冠状病毒感染的肺炎和冬春季传染病防控知识。

　　告知宾客服从、 配合公共场所在疫情流行期间采取的各项措施。

　　有发热、 乏力、 干咳等症状的乘客， 不应进入公共场所， 并 做好以下防护措施：

　　1、 佩戴口罩。

　　2、 不要触碰口、 眼、 鼻。

　　3、 外出回到家， 一定要先洗手。

　　4、 接触可能被污染的

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　　物品后， 必须洗手， 或用手消毒剂消毒。

　　5、尽量避免乘坐厢 式电梯。

　　七、 公共场所的日 常清洁和预防性消毒措施以通风换气为 主， 同时对地面、 墙壁、 公共用品用具等进行预防性消毒。

　　1、 地面、 墙壁配制浓度为 lOOOmg/L 含氯消毒液（配制方法举 例：

　　某含氯消毒液， 有效氯含量为 5%-6%， 配制时取 1 份消毒 液， 加入 49 份水）。消毒作用时间应不少于 15 分钟。

　　2、 桌面、 购物车（筐）、 门把手、 水龙头等物体表面配 制浓度为 500mg/L 含氯消毒液（配制方法举例：

　　某含氯消毒 液，有效氯含量为 5%， 配制时取 1 份消毒液， 加入 99 份 水）。作用 30 分钟， 然后用清水擦拭干净。

　　3、 餐（饮） 具煮沸或流通蒸汽消毒 1530 分钟；

　　也可用 有效氯为 500mg/L 含氯消毒液（例如某含氯消毒液， 有效氯含 量为 5%,配制时取 1 份消毒液， 加入 99 份水） 浸泡， 作用 30 分钟后， 再用清水洗净。

　　4、 毛巾、 衣物被褥等织物配制浓度为 250mg/L 的含氯消 毒剂溶液（配制方法举例某含氯消毒液， 有效氯含量为 5%，配 制时取 1 份消毒液， 加入 199 份水）。

　　浸泡 15-30 分钟， 然后清洗。

　　也可用流通蒸汽或煮沸消毒 15 分钟。

　　5、 注意事项以清洁为主， 预防性消毒为辅， 应避免过度 消毒。

　　针对不同消毒对象， 应按照上述使用浓度、 作用时间和 消毒方法进行消毒， 以确保消毒效果。

　　消毒剂具有一定的毒性

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　　刺激性， 配制和使用时应注意个人防护， 应戴防护眼镜、 口罩 和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性， 注意消毒后用清水擦 拭， 防止对消毒物品造成损坏。

　　所使用消毒剂应在有效期内。

　　八、 加强宣传， 普及疫情防治知识， 提高员工自我保护意 识和公共卫生水平， 做好预防工作。

　　九、 商品及防护物资储备， 密切联系采购部门做好生活及 学习用晶的采购， 特别是做好防护物资的储备， 如口罩、手 套、 消毒液等。

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