物业服务创新方案 【最新】2021-写字楼物业服务方案

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写字楼物业效劳方案

篇一：办公楼物业管理方案

第一章提高物业管理效劳水平的整体设想及筹划

一、认识与定位

〔一〕全国战略长沙重点

〔二〕工程定位

二、工作重点和零风险工程

〔一〕三个重点

〔二〕零风险工程

三、指导思想、管理模式、管理目标

〔一〕指导思想：真诚合作、专业保障、长远承当

〔二〕一种模式：[经营型]物业管理模式

〔三〕管理目标两项承诺

四、四大优势

〔一〕观念优势：满意只是起点〔以效劳客户为最高原那么〕〔二〕技术优势：楼宇设备管理技术支持

〔三〕配套优势：提供综合性物业管理效劳

〔四〕经验优势：外接工程管理效劳的实践

五、八项措施

第一章管理方式、工作方案和物资装备

一、管理方式

二、工作方案

三、物资装备

第二章管理人员配备、培训与管理

一、管理人员的配备

〔二〕管理处人员配置

〔三〕各部门人员素质要求

二、管理人员的培训

三、管理人员的管理

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第三章管理规章制度和档案的

建立与管理

一、管理规章制度的建立

二、档案资料的建立与管理

第五章指标的承诺及其措施

第六章管理本钱测算和管理费标准

一、物业管理费标准

二、对物业管理处财务管理的认识

三、管理处控制本钱主要措施

四、机关新大院物业管理有关费用测算

第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入一、物业管理的前期介入

〔一〕施工期的物业管理

〔二〕办公大楼设施设备调试期物业管理

〔三〕办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理

二、办公大楼后续工程的前期介入

三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施

第八章社区文化和便民效劳

一、社区文化与物业管理关系的再认识

〔一〕开展社区文化活动是文化需求的重要手段。

〔二〕社区文化是实施物业管理的润滑剂。

〔三〕社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。〔一〕社区环境特点

〔二〕社区总体目标

〔三〕保证社区文化总体效果的主要措施

三、便民效劳

第九章机电设备设施的管理

一、系统的日常运行

二、设备系统的应急处理方案

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〔一〕设备故障处理规程

〔二〕发生火警处理规程

〔三〕电梯困人救援规程

〔四〕供电电源停电故障处理规程

〔五〕停水及故障处理规程

〔六〕空调故障处理规程

三、系统的维护保养

〔一〕维护保养工作方式

〔二〕日常维护保养、定期维护保养的质量控制〔三〕主要系统定检工作要点

〔四〕设备维护保养检修方案和标准

四、节能管理

五、技术改造、更新

六、技术资料的收集、管理、使用

第十章物业维修养护方案和实施

一、房屋本体及公用设施维修养护范围

二、房屋本体及公用设施维修养护运作

三、房屋本体及公用设施维修养护周期

四、房屋本体局部维修方案、标准

五、公用设施维修养护方案及标准

第十一章日常物业管理的综合效劳

一、事务管理

三、保安及消防管理

五、设施管理

第一章提高物业管理效劳水平的

整体设想及筹划

零风险工程—— 解除后顾之忧

一种模式—— [经营型]物业管理

二项承诺—— 示范大厦、满意率

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三个重点—— 整体形象、设备管理、配套效劳

四大优势—— 观念、技术、经验、配套

八项措施—— 精锐骨干、整体形象、设备管理、综合效劳、

质保体系、本钱控制、远程网络、效劳创新

一、认识与定位

〔一〕全国战略长沙重点

岳麓山下，群英聚会，橘子洲头，百舸竞流。作为历史名城的长沙，

湖南省政治、经济、文化中心，在改革开放的进程中，又是敢于竞争、善于竞争、人才辈出的活泼城市。即将在新世纪之初全面启用的长沙市委市政府机关新大院，工程占地40万平方米，一期工程8.7万平方米，座落在长沙市山清水秀的岳麓区，建筑规模宏大，形象现代、壮观，配套完善，属于综合型现代办公物业，长沙市委、市政府为了推进政府机关后勤事务社会化改革，为该工程在全国范围内公开招聘专业的物业管家，充分表达了长沙市委、市政府领导进一步改革开放的魄力和长远眼光。

深圳市中航物业管理〔CATIC PROPERTY

MANAGEMENT，以下简称CPM〕的开展战略是：以深圳为基地，以内陆经济、文化兴旺的中心城市为辐射，以综合性写字楼物业为业务重点，以社会效益、经济效益和环境效益统一为目标，创造市场，引导消费，主动地拓展业务规模。近年来，按照这一开展战略，我们已经成功承接全国各地多项大型综合物业管理工程，积累了丰富的异地管理效劳珍贵经验。

CPM将机关新大院工程作为跨世纪业务首选，高度重视这项著名

物业的投标工作，对工程特点和自身实力等综合因素进行了深入地研究和分析。我们有效劳机关新大院的真诚愿望，更有信心为机关新大院提供全面、专业和高水准的物业管理效劳。

〔二〕工程定位

长沙市委、市政府机关新大院作为一个国际化、多功能、大绿化、

环保型的现代政府物业，整体形象应该着眼于全国，着眼于世界，着眼于未来。机关新大院工程整体形象定位是

开放、高效、亲和

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开放表达长沙市委、市政府改革开放的思想和国际化

的办公方式

高效展示长沙市委、市政府进取、创新的精神状态和

高效率

亲和象征长沙市委、市政府为民效劳的宗旨及与外界

的和谐关系

二、工作重点和零风险工程

〔一〕三个重点

CPM以客户导向理论为依据，从长沙市委、市政府的角度分析机

关新大院的物业管理效劳需求，确定了物业管理效劳的三项工作重点：

重点一：树立政府物业整体形象

通过环境形象楼宇形象控制、设备和公共设施管理、治安和交通控

制、管理效劳人员行为标准以及后续工程形象控制等专业管理和文化气氛的融合，塑造机关新大院开放、高效、亲和的整体形象。

重点二：楼宇设备管理

机关新大院楼宇设备的安装、调试难度大，关键设备国产化程度高，

而政府物业的特殊性又要求设备运行万无一失，这对物业管理公司设备管理的技术实力是严峻的考验。物业管理单位必须在前期介入期全面参与设备安装、调试，熟悉设备特性，掌握运行规律；在正式运行后，要

篇二：办公楼物业效劳方案

办公楼物业工程

效劳方案

目录

整体管理方案....

第一章物业管理效劳整体思路

第二章保洁效劳方案及管理制度

第三章秩序维护〔保安〕效劳方案及管理制度

第四章会议效劳方案及管理制度

第五章综合维修效劳方案及管理制度

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第六章绿化养护工作方案

第七章管理人员及作业人员配置

第八章重大节会、活动、迎查保障措施

第九章突发事件应急预案

第十章人员培训方案

第十一章效劳承诺

整体管理方案

第一章物业管理效劳整体思路

随着社会市场经济的渐趋成熟，市场分工的逐步细化和专业化，政府后勤工作社会化经营管理成为新的开展趋势，物业管理效劳行业涉足政府物业领域就是一种逐步推广的行业拓展与模式创新的尝试，以社会专业资源结合政府物业和机关行政办公的具体个性化需求，实现管理效劳品质与综合效益的合作双赢，是其核心的主导思路。经过初期的实践摸索和理论总结提升，政府物业的管理效劳工作也开始走向标准化、系统化、标准化开展的正轨。

一、政府机关物业管理效劳的主导思路

以专业的物业管理效劳品质为根底，以高度的政治统一为主导，紧密配合政府工作，树立政府机关办公新形象，维护机关大院的良好秩序，确保机关后勤效劳，持续改良，实现以效劳政府、效劳社会的综合效益。

以政治为高度，以政府个性化需求为导向，以诚祥物业公司专业品质和对政府物业的管理效劳经验为根底，整合地方社会优秀资源，为洸河办事处提供“持续改良、快速反响、人性化管理、全方位保障〞的机关后勤优质效劳，到达用专业效劳政府，树立新的政府机关办公形象的目的。

我们将充分凭借自己的人才优势、技术优势、管理优势和资金优势，把洸河办事处效劳成为整洁、舒适的工作场所。

本公司决定在洸河办事处物业效劳工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措施有：

1. 建立和实施完善的管理效劳体系：行业的开展过程证明了要到达高质量的效劳水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在洸河办事处物业效劳中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、标准效劳。

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2. 培育高素质的员工队伍：人才是最重要的资源，在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关〞，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的

综合素质和较强的效劳意识。二是“培训关〞，我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训方案，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为搞好效劳工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。

3、成立工程经理垂直管理机制：负责监督协调日常维修管理效劳运作，定期〔每周或每月〕向洸河办事处汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。

4、设立效劳中心：采取酒店式一站式效劳的方法，只需客户打一个热线效劳，所有的维修管理效劳中的问题均可在承诺的时间内得到处理。

5、时效工作制：所有的对外效劳工作均采用限时工作制，在对客户承诺的时间内完成。

6、不均衡管理：所有员工的工作均是按照客户的工作生活节奏设计的，均以满足客户的生理需要和心理需要为主要目标。

7、保本微利：我方承诺将按照保本微利原那么提供效劳，无论何时我方都只按一定比例公开提取微薄的管理佣金，所有的管理节余将用于效劳之中。

8、全天候效劳：我方实行全天24小时效劳，设热线效劳。

9、建立人性化的效劳标识系统〔CIS〕，我们将设立效劳标识，如公司标识、服装标识、工作牌、办公标识等。

10、企业的员工素质决定了企业的竞争优势，一个成功的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好物业的管理和效劳，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的根底环节和可靠保证。通过有方案有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高效劳和管理水平。因此建立员工培训制度并制定培训的具体安排，围绕着“提高管理效劳水平〞的方针，着重把思想作风、职业道德教育和业务培训方面作为培训的主要内容，始终把员工培训工作作为一场长期性、标准性的根底工作扎扎实实地坚持至今。

11、在思想教育方面，在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意〞(即

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以优质的效劳、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工作理念外，还结合工作实践，提出了“效劳育人，管理育人，环境育人〞三育人的原那么和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美〞的效劳理念；除了集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育，甚至是利用发放工资的时机对员工进行思想教育，在每一位员工的工资袋里，都要附上一张纸条：“没有优质的效劳就没有我们的工资。这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!〞。领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，使员工在得到自己劳动报酬的同时，接受一次思想教育，大大强化了员工爱岗敬业、为广阔顾客主动效劳的意识。

12、在职业道德教育方面提出了“爱洸河办事处、爱物业、爱岗位、爱信誉、爱客户〞的“五爱〞职业道德准那么，要求员工保护环境卫生、公共设施，当作自己的家一样；“爱物业〞，要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位〞，要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作时机，努力提高效劳质量；“爱信誉〞，作为公司的一员，要保护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户效劳中树立和维护物业管理公司的良好形象；同时为了标准员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次效劳无微不至，每一次接待热情周到；每一句批评虚心接受，每一个承诺坚决兑现；每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改〞八个“每一〞的工作准那么。

13、在业务培训方面，把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从根底的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的根本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把根本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤〞的素质要求。

二、管理效劳理念和筹划

1、管理理念

我公司长期以来，无论在实践中，还是在行业中，都一如既往的倡导“管理和效劳相结合，以效劳为主〞的理念。在管理学中，管理和效劳似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机的结合，方能实现管理和效劳水平的同步提升，并获

篇三：写字楼物业管理方案

写字楼物业管理方案

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摘要

根据光华大厦设计标准、市场定位、效劳需求分析和凯晨置业对本工程物业管理的要求，我司为本工程提供五星级宾馆式的物业管理效劳，着重于管理效劳的每一个细节，满足业主高层次的精神需求，以卓越的物业管理创造“文明、高雅、平安、整洁、方便、舒适〞的居住环境。

凯德物业公司现所涉及的物业管理工程包括高级写字楼、高档〔涉外〕公寓、涉外商住小区、大型居住区、工业厂区以及大型公共事业类的物业管理等，从中积累与总结出了大量优秀的物业管理经验。并与2002年通过新加坡国际标准认证机构ISO9001：2000版认证。通过认证，公司已建立一套标准、系统、实用、高效的管理体系，已成为为贵司提供智能化、质量化、国际化、人性化的物业管理效劳质量的有效保障。

我司将无锡光华大厦的管理标准定位在五星级宾馆式效劳标准上，提供物超所值的物业管理效劳。经测算维持本工程五星级酒店效劳标准，年物业管理费为122.7万元，平均物业管理费为4.09元/平方米/月。

目录

一、前言3

二、公司简介4

三、工程概况与分析6

3．1无锡光华大厦物业特点的分析6

3．2管理思路7

3．3管理目标8

四、写字楼物业管理初步方案10

4．1说明10

4．2管理机构设置及人员配置11

4．3岗位职责16

4．4各部门工作内容20

五、管理效劳内容和标准21

5．1客户效劳21

5．2安保效劳23

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5．3清洁绿化效劳23

5．4维修效劳24

5．5俱乐部效劳24

5．1424小时室内维修有偿效劳收费标准〔局部〕26

5．15室内保洁有偿效劳收费标准27

六、各项工作检查标准28

6．1客户效劳工作28

6．2安保工作28

6．3工程维修工作28

6．4保洁工作28

七、各类应急处理措施29

八、管理经费测算31

九、结语32

一、前言

首先感谢无锡凯晨置业对我司的信任，作为我司股东之一的新加坡新工产业管理私人也非常重视此次合作时机。公司将全力以赴，力争把握住这次机遇，充分展示中新合资凯德物业的实力。使无锡光华大厦在管理和运作上充分发挥出新加坡管理模式的优势，为业主提供值得信赖的物业管理效劳。

本方案书仅针对已建成的无锡光华大厦提出初步管理方案，将作为今后开展物业管理工作的根本执行框架，更为详尽的管理实施方案将在签订物业管理合同后提出。由于时间紧促，资料尚不够详尽，本方案假设有遗漏和疏忽，敬请原谅！

二、公司简介

苏州工业园区凯德物业管理是在原凯德物业公司的根底上于2001年12月由新加坡新工集团下属新工产业管理效劳私人公司和苏州工业园区建屋开展公司分别出资25万美元共同组建的具有国家二级物业管理资质的中新合资公司。

公司投资方之一的新工产业管理效劳私人〔CPGFM〕是新加坡工程集团的全资子公司。新工产业管理效劳私人是最悠久、最权威的物业管理公司，公司除提供常规物业管理效劳工程，还提供包括建筑设计审计、能源审计、室内空气质量控制和增值效劳等效劳工程。在新加坡，CPGFM所管理的物业超过1000幢建筑物，

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总建筑面积超过800万平方米，包括总统府、国会大厦、财政大厦、、国家开展部、内政部、高层的政府行政大楼、体育场、法院、银行、学校、医院、影剧院、图书馆、社区中心、博物馆、警察局、监狱、消防站、高级公寓、海关关卡等大厦。

目前，CPGFM在中东、印度、菲律宾、马来西亚、中国均设立了分支机构，并进行广泛的业务开拓及合作。在中国，CPGFM的业务已拓展至上海、西安、成都、武汉、济南等地区。接管的工程包括上海春城、东方肝胆外科医院、金花中心酒店和酒店式公寓、亚建国际高尔夫俱乐部、世纪广场〔大型商场〕和甲级写字楼等。

凯德物业公司中方投资者园区建屋开展公司注册资本超过3亿元人民币，开发面积超过150余万平方米，是苏州地区最大的房地产开发商之一，具有雄厚的经济实力和技术力量。

合资后的凯德物业公司拥有高素质的管理队伍。员工队伍从合资前的160余人在10个月内迅速增加到610余人，为适应公司在管理水平上到达国际高质量效劳的要求，公司对新入职管理层人员学历要求到达大专以上。

合资后的凯德公司引进了新工在物业管理上先进的经验，在管理上不断精益求精，以国际化的标准管理企业。公司在2002年2月顺利通过新加坡国际标准认证公司的ISO9001：2000质量认证。合资后的凯德公司依托新工强大的技术支持，同新工共享资源，有能力承接各种类型的物业工程，能够向客户提供全面的物业管理效劳，致力于为客户提供一站式的效劳，并不断提供增值效劳，为客户带来更大的效劳价值。

公司实行总经理负责制。设人事行政部、质管部、财务部、运作部、市场部、企划部、安保部、工程部、保洁部、绿化部等10个部门。运作部下设体育中心工程部、科技园工程部、加城花园〔涉外〕工程部、嘉湖阁〔涉外〕工程部、翠湖雅居〔涉外〕工程部、新城花园工程部、新加花园工程部、新馨花园工程部、明辉花园工程部和厂房工程部〔管理苏虹厂房、罗斯蒂、仕达、出口加工区、联建科技等〕。现公司所接管物业工程总面积约100余万平方米。在高级商住楼宇、体育场馆、工业厂区和住宅小区的管理上积累了较丰富的经验，并获得社会各界和专业部门的认同，在苏州地区树立了“凯德〞。其中新城花园于1998年荣获“江

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苏省优秀物业管理小区〞的称号，1999年荣获国家“城市住宅优秀物业管理区〞，2001年新加花园荣获“江苏省优秀物业管理小区〞。

中新合资的凯德物业公司根据园区外向度非常高的特点充分借助新方国际化、专业化的优势，向客户提供策略性的物业设施管理效劳，与客户以伙伴的关系共同开展，通过战略资源的配置、有效性的管理措施，提供满足客户商业运作需求的效劳，并将现代化的高科技技术运用到物业管理的过程中，全面提升其管理的科技含量。凯德物业公司的宗旨是：确保并提升公司客户的固定资产投资的价值；确保物业的可靠性和有效性以支持客户的商业运作；维持一个平安、清洁和有益于商业运作的环境；保持物业与客户的商业运作环境的一致性。

“创造优美环境、提供优质效劳、吸引优秀人才。〞凯德物业管理公司在全体员工的共同努力下，开拓进取，精心打造凯德品牌。

三、工程概况与分析

3．1无锡光华大厦物业特点的分析

3．1．1无锡光华大厦概述

无锡光华大厦位于无锡火车站对面，北面临河，总建筑面积40000余平方米，单幢28层公寓，共配备8台电梯。其中6层以下有近20000平方米的商业中心。本大厦为高级酒店式效劳公寓。

大厦内主要设施有：商业中心、效劳中心、健身中心、娱乐中心、会所等。本方案针对6层以上住宅提供物业管理效劳，6层以下的商业中心不计入本方案书内。

3．1．2工程特点和物业管理需求分折

1、本工程性质为高级效劳公寓，销售定位为高级白领人士，业主档次高，生活效劳需求具有多样性和个性化的特征；

2、大厦的业主层次高，时间价值高，追求生活质量，不愿为生活琐事浪费时间，对效劳的需求在深度和广度上比其他住宅小区要求高，对俱乐部效劳和家政效劳需求大、依赖性强。

3、本工程内设有集娱乐、健身、保健、休闲、社交于一体的俱乐部，俱乐部是高尚社区的主要标志，也是本工程管理的重点和难点。虽然俱乐部效劳工程仍属常规工程，但要保持俱乐部具有高雅、舒适、温馨的休闲环境，对室内装饰、

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家具设备配置、效劳人员素质、管理水平都有很高的要求。

4、本工程所有公寓将以出售为主，大厦内的人群稳定性较强，对固定人群的效劳不仅需要讲究亲情效劳，更要不断创新。

5、本工程在效劳上也需顾及到外籍人士在风土人情、生活习惯和文化背景上的差异和在平安、监控、保密上的特殊要求。

6、在大厦内有比拟严密的平安、监控系统，要求必须要有保密上的特殊要求。做到外来人员不经业主允许一律不准入内。

7、大厦内部配套设施的先进性较高，要求有较强的工程管理人员。

8、本工程为全电梯公寓，对电梯、消防、供水等设备系统管理要求较高；3．2管理思路

根据无锡光华大厦的特点和物业管理需求分析，我们提出以下管理思路：

1、根据本工程特点、物业管理需求分析和我司物业管理经验，我们将本工程管理标准定位在五星级酒店标准上。

2、本工程采取酒店式管理关键在客户效劳和俱乐部效劳，我们将对照五星级酒店的国家标准，确定客户效劳和俱乐部效劳的工程、内容和标准。

3、俱乐部与一般社区活动中心在工程设置上并无大的差异，区分的标准在于档次的上下，而档次的上下关键在于俱乐部能提供一个安静、温馨、高雅、舒适、精致的休闲和社交环境。人多而杂就会破坏俱乐部的气氛。因此，我们认为本工程的俱乐部应严格控制对外效劳范围。

4、工程员工全部招用有五星级酒店效劳经验的管理和效劳人员。

5、大厦的效劳对象多为高级白领及外籍人士，委托性效劳比拟多，我司认为在效劳工程上应多样化，并且严格按照五星级酒店的标准，如提供班车效劳以及各类代办效劳等。

6、针对大厦业主平安、保密要求较高，建议在设置小区配套设备上应重点考虑。

7、本工程6层以下为商业中心，人群进出流量大，应考虑大厦业主的出入通道与商业中心顾客的通道分开管理的需求。

8、定期安排本工程上的人员参加培训和到五星级酒店学习，不断提高大厦的管理水平。

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3．3管理目标

3．3．1管理总目标

按照国家建设部公布的全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准，接管后一年内到达国家级物业管理示范住宅小区标准。

3．3．2管理体系目标

接管后，三个月内建立一套符合ISO9000标准的管理体系，使本工程管理和效劳工作更加标准和符合国际标准。

3．3．3管理分工程标

1、客户效劳

客户效劳满意率99%以上；

有效投诉率1%以下；

物业管理费收缴率98%以上；

回访率100%。

2、安保效劳

重大管理责任事故发生率0

一般管理责任事故发生率0.1%以下

安保效劳满意率99%

3、维修保养效劳

维修及时率100%

维修合格率100%

设备完好率100%

维修回访率100%

维修效劳满意率99%

4、保洁效劳

保洁合格率100%

保洁效劳满意率99%

5、绿化养护效劳

绿化成活率100%

绿化养护合格率100%

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绿化养护满意率99%

四、物业管理初步方案

4．1说明

本书仅为今后效劳的根本架构，主要提供无锡光华大厦工程的物业管理，包括客户效劳、安保、保洁、绿化、维修保养五个方面。

在顺利进场接管无锡光华大厦后，我们将根据实际情况，按照凯德公司现有的ISO9000质量管理体系和一整套完善的各类效劳的操作手册进行进一步优化，以便更有效的管理此工程，为客户提供超值效劳。

4．2管理机构设置及人员配置

4．2．1管理架构

我公司拟设无锡光华大厦工程部，全面负责公司在无锡光华大厦的日常管理运作，统管整个无锡光华大厦的内外事务。工程部下设：客户效劳部、维修班、安保队、绿化保洁队。

工程部架构图如下所示：

4．2．2人员配置

工程部将按照公司ISO9001质量标准和无锡光华大厦的实际情况，科学、合理的设置机构和安排人员，力求实现物业管理各工程标，本着“精干、合理、高效，以岗定人〞的原那么确定人员编制。

4．2．3岗位安排

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